零售企业社会责任认知与绩效满意度调查

零售企业社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售企业社会责任（CSR）认知与绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对零售企业履行社会责任（如环境保护、员工权益、社区贡献等）的认知程度、期望与实际感受。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（单选）

企业官网/报告

新闻媒体

社交媒体

朋友/家人推荐

购物时的店内宣传

很少或从不关注

Q2:在您看来，零售企业履行社会责任的首要重点应该是？

环境保护与可持续发展

保障员工福利与权益

商品质量与安全

诚信经营与公平交易

社区公益与慈善

其他

Q3:请对您最常光顾的1-2家零售企业在“环境保护”（如减少包装、节能降耗）方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常光顾的1-2家零售企业在“员工关怀”（如薪酬福利、工作环境）方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常光顾的1-2家零售企业在“社区参与”（如支持本地活动、慈善捐赠）方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:一家零售企业良好的社会责任表现，会多大程度上影响您的购买决策？

影响非常大，是首要考虑因素

影响较大，会优先选择

有一定影响，但不是决定性的

影响很小，几乎不考虑

完全没有影响

Q7:您认为当前零售企业在履行社会责任方面，最需要改进的领域是？（可多选）

供应链透明度与道德采购

减少塑料等包装废弃物

提升能源使用效率

提高员工薪资与福利水平

加强商品安全与质量管控

增加对本地社区的实际投入

提升信息披露的真实性与及时性

其他

Q8:您是否愿意为践行社会责任的零售企业的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您认为社会责任表现良好的零售企业的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因某零售企业负面的社会责任新闻（如环境污染、劳资纠纷）而减少或停止消费？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但未来可能会

否，不太关注这类新闻

不确定

Q11:您认为零售企业发布社会责任报告（CSR报告或ESG报告）有必要吗？

非常有必要，是监督和沟通的重要方式

比较有必要，但内容要真实可信

无所谓，不太关注

没必要，是形式主义

不清楚什么是社会责任报告

Q12:您更信任哪些主体发布的关于企业社会责任的信息？（可多选）

第三方审计/认证机构

权威新闻媒体

政府部门

非政府组织（NGO）

企业自身

学术研究机构

社交媒体上的消费者分享

都不太信任

Q13:请对当前零售行业整体的社会责任履行水平进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您平均每月在零售渠道（如超市、百货、电商等）的消费金额大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:对于零售企业更好地履行社会责任，您还有什么具体的意见或期望？

填空1

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