零售科技产品接受度与客户满意度调查

零售科技产品接受度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们零售科技产品的使用体验与满意度，帮助我们持续优化产品与服务，诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所接触或使用的零售科技产品类型是？

智能收银/支付系统

库存管理/盘点系统

客户关系管理(CRM)系统

数据分析与商业智能(BI)工具

自助服务终端/无人零售设备

其他

Q2:您使用该产品的主要角色是？

企业管理者/决策者

门店店长/运营人员

一线销售人员

IT/技术支持人员

普通消费者/用户

Q3:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q4:整体而言，您对该产品的易用性（界面友好、操作简便）满意吗？

分数

标签

Q5:该产品的稳定性（系统崩溃、卡顿频率）表现如何？

分数

标签

Q6:该产品对提升您的工作效率或购物体验有多大帮助？

分数

标签

Q7:您认为该产品最突出的优势是什么？（可多选）

节省时间，提高效率

数据准确，减少错误

功能强大，满足需求

界面美观，易于学习

成本效益高

良好的售后服务

其他

Q8:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

系统响应慢/卡顿

功能复杂难以上手

与其他系统不兼容/集成困难

数据报告不准确/不直观

培训或支持不足

设备故障率高

未遇到明显问题

其他

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐此产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:与市场上同类产品相比，您认为该产品的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q11:您对产品提供的客户支持（如客服、技术响应、培训资料）满意吗？

分数

标签

Q12:您是否愿意为产品的高级功能或增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您最希望未来版本增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的数据分析与预测

更强大的移动端应用

更好的第三方系统集成

更简化的操作流程

更丰富的定制化选项

更完善的培训体系

其他

Q14:基于您的使用体验，您认为该产品对您所在企业/门店的长期发展重要吗？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q15:请分享您对产品任何其他具体的意见、建议或期望：

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