零售科技产品接受度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于零售科技产品接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前或曾经是否在零售行业工作（包括线上/线下门店）？

是，目前正在从事

是，曾经从事过

否，从未从事过

Q4:在日常生活中，您接触或使用过以下哪些零售科技产品或服务？（可多选）

自助结账机/无人收银台

智能购物车（自动扫码、结算）

电子价签/智能货架

AR/VR虚拟试衣/试妆

基于人脸识别的支付或会员识别

库存/商品管理机器人

智能客服（在线或店内屏幕）

移动支付/扫码购

大数据个性化推荐（线上或线下）

以上均未接触/使用过

Q5:您对目前市场上零售科技产品的整体印象如何？

非常先进，极大地便利了生活

比较先进，有一定便利性

感觉一般，和传统方式差别不大

不太先进，体验有待提升

非常落后，甚至不如传统方式

Q6:当您首次使用一种新的零售科技产品（如自助结账）时，您的第一反应通常是？

感到新奇有趣，愿意尝试

担心操作复杂或出错

觉得没必要，更信任人工服务

无所谓，看情况使用

其他

Q7:您认为零售科技产品最主要的优势是什么？

节省时间，提高购物效率

减少排队和人员接触

提供新颖、有趣的购物体验

获取更精准的商品信息和推荐

降低商家人力成本，可能带来价格优惠

Q8:您认为当前零售科技产品最需要改进的方面是什么？

操作界面的友好度和易用性

系统的稳定性和可靠性（如少出故障）

对老年等特殊群体的适应性

数据安全和隐私保护

与人工服务的衔接和互补

Q9:请对您使用过的、印象最深的零售科技产品的“易用性”进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q10:请对您使用过的、印象最深的零售科技产品的“实用性/价值”进行评分（1分表示毫无价值，5分表示价值巨大）

分数

标签

Q11:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用零售科技产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在什么情况下，您会更倾向于选择使用科技产品而非人工服务？（可多选）

排队人数过多时

购买商品种类简单、数量少时

希望有更私密的购物过程时

想要快速完成交易时

出于好奇想体验新技术时

任何情况下都更倾向人工服务

Q13:您是否担心使用零售科技产品会带来个人隐私泄露的风险？

非常担心

比较担心

一般，不太在意

完全不担心

Q14:您主要通过哪些渠道了解新的零售科技产品或应用？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻资讯App/网站

线下门店亲身体验

朋友/家人/同事推荐

品牌官方宣传

行业报告或专业媒体

Q15:展望未来，您对零售科技（如更普及的无人商店、AI购物助手等）的发展持何种态度？

非常期待，相信会让生活更美好

谨慎乐观，需要解决现有问题

感觉复杂，喜忧参半

不太关心，顺其自然

有所担忧，可能带来负面影响

Q16:如果请您设计一款理想的零售科技产品或功能，来解决某个具体的购物痛点，您会有什么想法？（例如：解决排队、找商品难、选择困难等）

填空1

Q17:您认为在未来3-5年，零售科技对您个人购物习惯的影响会有多大？

颠覆性改变

较大改变

略有改变

基本没有改变

Q18:您认为推动零售科技被更广泛接受的关键因素有哪些？（可多选）

技术足够成熟稳定

操作极度简单直观

能带来切实的经济实惠（如优惠、积分）

强大的品牌宣传和市场教育

完善的数据安全和隐私保护法规

社会整体数字化水平的提升

Q19:对于零售科技产品的推广和普及，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

零售科技产品接受度口碑调研

介绍

本模板旨在提供零售科技产品市场接受度与用户口碑的标准化调研方案。帮助您评估产品易用性、分析用户偏好、洞察改进方向，适合零售品牌、科技公司和市场研究机构优化产品策略与市场推广。

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