零售业人工智能应用态度与渠道调研问卷

零售业人工智能应用态度与渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售业人工智能应用态度与渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您对零售AI的认知、使用意愿及获取相关信息的渠道。您的回答将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前从事的行业是否与零售业相关？

是，直接从事零售业

是，从事与零售业相关的服务/咨询/技术工作

否，但我是零售业的消费者

否，与零售业无关

Q2:您对零售业中应用人工智能（如智能客服、商品推荐、库存管理、无人商店等）的总体了解程度如何？

非常了解，能清楚解释其原理和应用

比较了解，知道其主要应用场景

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解

完全不了解

Q3:您认为人工智能在提升零售业运营效率方面潜力如何？

潜力巨大，是革命性的变革

潜力较大，能显著改善部分环节

潜力一般，只能起到辅助作用

潜力较小

没有潜力

Q4:作为消费者，您对使用AI技术（如聊天机器人、个性化推荐）的零售服务体验感受如何？

非常满意，体验便捷高效

比较满意，体验尚可

感觉一般，与人工服务差别不大

不太满意，有时会出错或不够智能

非常不满意，宁愿使用传统方式

Q5:您认为当前零售业AI应用在哪些方面最需要改进？（多选）

技术准确性与可靠性

数据安全与隐私保护

操作的人性化与易用性

成本与投资回报率

与现有业务流程的整合度

员工培训与接受度

法律法规的适应性

Q6:如果您的公司考虑引入零售AI解决方案，您最可能通过以下哪种主要渠道获取信息？

行业展会/峰会

专业媒体/行业报告

供应商/厂商直接推销

同行/业内人士推荐

线上搜索/社交媒体

咨询公司/研究机构

Q7:在评估零售AI解决方案供应商时，您最看重哪些因素？（多选）

品牌知名度与口碑

成功案例与行业经验

产品技术实力与创新性

价格与性价比

售后服务与技术支持

数据安全与合规性

系统的可扩展性

Q8:您更倾向于通过哪种形式深入了解零售AI产品？

线上产品演示/Webinar

线下实地参观/体验

获取详细的案例白皮书

与销售或技术专家一对一沟通

免费试用

Q9:在决策过程中，来自独立第三方（如行业分析师、咨询机构）的研究报告对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q10:社交媒体（如LinkedIn，微信公众号，专业论坛）在您获取零售AI资讯中的作用是？

主要信息来源之一，经常关注

辅助信息来源，偶尔浏览

几乎不通过此渠道获取相关信息

Q11:您认为未来1-2年，零售业AI应用的投资热度会如何变化？

显著升温，投资大幅增加

稳步增长

保持现状

略有降温

显著降温

Q12:您预计AI技术将对零售业的哪些岗位产生最直接的影响？（多选）

客服人员

收银员

库存管理员

市场营销人员

数据分析师

门店经理

采购人员

Q13:对于零售AI带来的潜在失业问题，您的看法是？

技术进步的必然结果，会创造新的就业机会

需要政府和企业共同制定政策，进行人员再培训

弊大于利，应减缓AI应用以保护就业

没有明确看法

Q14:请描述一个您亲身经历或理想中的、由AI技术驱动的优秀零售场景或服务。

填空1

Q15:总体而言，您对零售业拥抱人工智能的态度是？

非常积极，应全力推进

谨慎乐观，需稳步试点

中立观望

比较担忧

非常反对

Q16:您的职位级别是？

基层员工

中层管理者

高层管理者/决策者

企业主

其他

Q17:您所在企业的规模是？

微型企业（少于10人）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

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