零售行业人工智能应用态度与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售行业人工智能应用态度的调研。本问卷旨在了解您对AI在零售领域应用的看法与感受。您的回答将完全匿名，仅用于学术与行业分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前的身份是？

零售行业消费者

零售行业从业者/管理者

科技行业从业者/研究者

普通公众（非上述行业）

Q2:您在过去一年中，使用或接触过哪些零售场景的AI应用？

智能推荐（如商品推荐、内容推送）

智能客服/聊天机器人

无人商店/自助结账

基于AI的库存与供应链管理

虚拟试妆/试衣

从未接触过

Q3:总体而言，您对当前零售行业应用人工智能技术的态度是？

分数

标签

Q4:您认为AI在零售领域最能带来积极影响的方面有哪些？（最多选3项）

提升购物便利性与效率

提供个性化商品推荐

优化商品定价与促销策略

改善库存管理与物流配送

提升客户服务响应速度

降低企业运营成本

创造新颖的购物体验

其他

Q5:当在线购物时，您对AI根据您的浏览记录推荐商品的接受程度如何？

非常反感，感觉被监视

不太喜欢，推荐常不准确

中立，无所谓

比较喜欢，有时有帮助

非常依赖，能发现感兴趣的商品

Q6:在实体店使用AI自助结账或无人商店时，您最主要的担忧是什么？

操作复杂，不如人工方便

数据安全与隐私泄露风险

技术故障无法及时解决

缺乏人情味与服务温度

没有担忧

Q7:您认为当前零售AI应用面临的最大挑战或负面舆情可能来自？

数据隐私与安全问题

技术不成熟导致体验差

可能导致传统岗位流失

算法偏见与歧视

用户接受度与信任度低

Q8:您对零售企业使用AI处理您的个人数据（如购物习惯、偏好）以改善服务的信任程度是？

分数

标签

Q9:如果AI客服能解决您80%的常见问题，您对完全转向AI客服的态度是？

完全反对，必须有人工备用

倾向于保留人工入口

可以接受，但需确保能转人工

完全支持，效率更高

视情况而定

Q10:您主要通过哪些渠道了解到关于零售AI的舆情信息？（最多选3项）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

新闻网站与APP

行业报告与专业媒体

身边朋友/同事的讨论

亲身使用体验

企业官方宣传

很少关注

Q11:当您在社交媒体上看到关于某零售AI应用的负面评价时，通常会如何影响您的行为？

立即停止使用该应用

会谨慎使用，并更关注后续评价

略有影响，但会自己尝试判断

基本不受影响，照常使用

从不关注此类评价

Q12:您认为未来3-5年，AI对零售行业就业机会的影响主要是？

导致大量岗位被取代，失业增加

取代部分重复性工作，但创造新的技术岗位

改变岗位技能要求，但就业总量变化不大

创造更多新的就业机会

说不清

Q13:从0到10分，0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的零售服务或产品的可能性有多大？

选项1

Q14:您认为政府和企业在推动零售AI发展时，最应优先加强哪方面的工作？

制定严格的数据安全与隐私保护法规

推动AI技术标准化与互通性

加强公众AI素养教育与宣传

提供税收等政策激励企业研发

建立AI伦理审查与问责机制

Q15:对于零售行业如何更负责任、更以人为本地发展和应用人工智能，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您通常居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

零售行业人工智能应用态度与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集零售行业人工智能应用的态度与舆情数据。帮助您洞察消费者偏好、评估技术接受度、监测潜在风险，适合零售企业、市场研究机构和AI技术提供商制定精准的AI应用与沟通策略。

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