零售数字化转型认知产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售行业数字化转型认知与需求的调研。本问卷旨在了解您对相关数字化产品/解决方案的看法与需求，以帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业属于以下哪种零售业态？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、家电）

线上零售（纯电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q2:您在贵公司担任的职务与数字化转型的相关性是？

直接负责或决策者

核心参与或执行者

间接相关或使用者

基本不相关

Q3:您认为贵公司当前所处的数字化转型阶段是？

尚未启动，仍在规划或观望

已启动试点，在局部业务或门店尝试

已全面铺开，多个核心业务环节已数字化

已进入深化与智能化阶段，数据驱动运营

Q4:在您看来，当前零售企业数字化转型面临的主要挑战有哪些？

初期投入成本过高

缺乏清晰的转型战略与路径

内部组织架构与文化阻力

现有技术系统老旧，整合困难

缺乏专业的数字化人才

数据收集与分析能力不足

难以衡量数字化转型的ROI（投资回报率）

其他

Q5:您最希望通过数字化解决方案提升以下哪个方面的业务能力？

消费者洞察与精准营销

全渠道库存管理与履约效率

门店运营智能化（如智能导购、收银）

供应链优化与预测

数据中台建设与统一分析

员工管理与培训效率

Q6:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对当前市场上第三方提供的零售数字化解决方案（如SaaS软件、技术服务）的信任度是多少？

选项1

Q7:贵公司目前已经使用了或正在考虑哪些类型的数字化产品/服务？

ERP（企业资源计划）系统

CRM（客户关系管理）系统

POS（销售终端）及支付系统

OMS（订单管理系统）

WMS（仓储管理系统）

BI（商业智能）与数据分析工具

营销自动化/私域运营工具（如企微、小程序）

AI应用（如智能推荐、视觉识别）

物联网（IoT）设备管理

尚未使用或考虑

Q8:在选择数字化产品供应商时，您最看重哪个因素？

产品功能与业务匹配度

价格与成本

供应商的品牌与口碑

系统的稳定性和安全性

售后支持与服务的质量

产品的可扩展性与集成能力

Q9:请对“数据驱动决策”在您所在企业日常运营中的实际应用程度进行评分。（1分：很少应用，5分：深度应用）

分数

标签

Q10:您认为，未来1-2年，对零售业影响最大的新兴技术会是？

人工智能与机器学习

大数据分析与预测

物联网与智能硬件

AR/VR（增强/虚拟现实）体验

区块链技术

云计算与边缘计算

Q11:您通常通过哪些渠道了解零售数字化相关的产品、技术或趋势信息？

行业媒体与网站

专业展会与峰会

供应商的市场推广

同行交流与推荐

学术报告与研究

社交媒体与专业社群

Q12:对于“软件即服务（SaaS）”的采购模式，您的接受度如何？

非常接受，是主流趋势

比较接受，但会谨慎选择

一般，更倾向于本地部署

不太接受，担心数据安全与长期成本

Q13:请描述一个您理想中的、能够解决当前业务痛点的数字化产品应具备的核心功能或特点。

填空1

Q14:您认为，一个成功的数字化产品，其价值更应该体现在？

直接提升销售额或利润

优化流程，降低运营成本

增强顾客体验与忠诚度

沉淀数据资产，赋能长期决策

Q15:请对您所在企业高层对数字化转型的重视程度和支持力度进行评分。（1分：不重视，5分：非常重视且全力支持）

分数

标签

Q16:在数字化转型过程中，您个人最希望获得哪方面的支持或资源？

系统的行业知识与案例培训

清晰的产品选型与实施指南

与同行交流经验的机会

供应商提供的专业咨询服务

公司内部的专项预算与团队

其他

Q17:您预计贵公司未来一年在数字化相关产品/服务上的投入预算趋势是？

大幅增加

小幅增加

与去年持平

可能减少

不确定

Q18:对于本次调研主题“零售数字化转型认知产品”，您还有哪些其他想分享的观点或疑问？

填空1

零售数字化转型认知产品调研

介绍

本模板旨在提供零售行业数字化转型认知与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估企业转型阶段、识别核心业务痛点、洞察数字化产品需求，适合零售企业、数字化转型服务商和行业研究者进行精准的市场分析与产品规划。

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