零售数字化转型认知绩效满意度调查

零售数字化转型认知绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售企业数字化转型认知与绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对所在企业数字化转型的看法与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您在企业中的职位层级是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q2:您所在部门与数字化转型的相关性如何？

直接相关（如IT、电商、数字营销）

间接相关（如运营、市场、供应链）

基本不相关（如财务、法务、行政）

Q3:您认为，您所在企业启动数字化转型的主要驱动力是什么？

应对市场竞争与客户需求变化

提升内部运营效率与降低成本

高层领导的战略决策

跟随行业趋势，避免落后

Q4:您认为公司管理层对数字化转型的战略重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:您认为公司为数字化转型投入的资源（资金、人力、时间）充足程度如何？（1分表示严重不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q6:在您看来，贵公司已实施的数字化转型举措主要覆盖了哪些领域？（可多选）

线上销售渠道（官网/APP/小程序）

全渠道会员与客户数据整合

供应链与库存管理数字化

门店智能化（如自助收银、电子价签）

营销自动化与精准投放

数据分析与商业智能

后台办公流程自动化

其他

Q7:您认为已实施的数字化工具/系统对您个人工作效率的提升程度如何？（1分表示毫无提升，5分表示提升巨大）

分数

标签

Q8:在使用新的数字化系统或工具时，您遇到的主要困难是什么？

系统本身不稳定或难用

缺乏足够的培训与指导

部门间数据不互通，形成信息孤岛

旧有工作习惯难以改变

没有明显困难

Q9:您对公司提供的数字化转型相关培训与支持的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为数字化转型后，跨部门协作的顺畅度有何变化？

显著改善

略有改善

没有明显变化

变得更差

Q11:基于您目前的观察与体验，您有多大意愿向同行推荐贵公司的数字化转型模式或经验？（0-10分，0分表示绝对不会推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q12:您认为数字化转型对提升公司整体市场竞争力的贡献度如何？（1分表示毫无贡献，5分表示贡献巨大）

分数

标签

Q13:您认为当前数字化转型面临的最大内部挑战是什么？

员工思维转变与技能不足

部门墙与利益冲突

缺乏清晰的长期路线图

技术与业务融合困难

短期业绩压力大，投入难以持续

Q14:展望未来1-2年，您对贵公司数字化转型成功的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q15:总体而言，您对目前公司数字化转型的整体进展与成效的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于公司未来的数字化转型，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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