零售行业远程办公体验与渠道调研问卷

零售行业远程办公体验与渠道调研问卷

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售领域远程办公体验与沟通渠道的调研。本问卷旨在了解您在远程办公模式下的真实感受与需求，以期为行业优化相关支持体系。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所在的零售企业类型是？

综合百货/购物中心

连锁超市/便利店

专业店/专卖店（如服装、3C）

电商平台/线上零售

其他零售业态

Q2:您在零售企业中的主要职能角色是？

总部管理/运营

市场营销/品牌

商品/采购管理

IT/技术支持

财务/人力资源

一线门店管理

其他

Q3:您目前采用远程办公的频率是？

完全远程办公

大部分时间远程（每周3-4天）

混合办公（每周1-2天远程）

偶尔/特殊情况才远程

从未远程办公

Q4:总体而言，您向同事推荐当前所在公司的远程办公模式的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对远程办公时，公司提供的IT设备与技术支持满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:在远程办公期间，您主要通过哪些渠道与团队进行日常沟通协作？（可多选）

企业微信/钉钉

Zoom/腾讯会议等视频会议

电子邮件

电话/短信

Slack/飞书等即时通讯

项目管理工具（如Jira, Trello）

公司内部自研系统

其他

Q7:您认为上述沟通渠道中，哪个对于维持团队协作效率最为关键？

企业微信/钉钉

Zoom/腾讯会议等视频会议

电子邮件

电话/短信

Slack/飞书等即时通讯

项目管理工具

公司内部自研系统

其他

Q8:请对远程办公时，您与直属上级的沟通顺畅度与频率满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:在远程办公模式下，您认为哪些方面的工作效率受到了积极影响？（可多选）

减少了通勤时间，精力更充沛

减少了不必要的会议打扰

能够更专注地处理深度工作

工作时间安排更灵活自主

与特定同事的线上沟通更高效

没有感受到积极影响

其他

Q10:在远程办公模式下，您认为哪些方面的工作效率受到了负面影响？（可多选）

团队信息同步不及时

跨部门协作变得困难

难以获取非数字化的现场信息（如门店状况）

工作与生活的边界模糊

网络或技术问题干扰

缺乏面对面的创意碰撞

没有感受到负面影响

其他

Q11:您认为远程办公是否影响了您对业务一线（如门店运营、顾客反馈）的感知与响应速度？

显著降低

略有降低

基本无影响

略有提升

显著提升

Q12:为支持零售远程办公，您希望公司或行业在哪些渠道或工具上增加投入？（可多选）

更完善的远程视频巡店/监控系统

更强大的实时数据可视化与BI工具

更高效的线上审批与流程系统

更专业的远程培训与知识库平台

更人性化的员工关怀与心理健康支持渠道

更安全的远程访问与数据保护方案

其他

Q13:请对您所在公司为远程办公制定的政策清晰度与支持力度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为在未来一年，您所在的岗位或部门，远程办公的比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

维持现状

小幅减少

大幅减少

Q15:对于优化零售行业的远程办公体验，您最希望提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨相关话题？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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