零售保险购买意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和看法。您的回答将帮助我们提供更符合市场需求的保险产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

自由职业者/个体户

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q3:您的个人年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含城镇职工、城乡居民医保）

商业医疗保险（如百万医疗险）

商业重大疾病保险

商业意外伤害保险

商业人寿保险（如寿险）

商业养老保险（如年金险）

商业财产保险（如车险、家财险）

其他

没有任何商业保险

Q5:您认为购买保险的主要目的是什么？（最多可选3项）

防范重大疾病风险

应对意外伤害

为养老做准备

财富保值增值

家庭责任保障（如赡养父母、抚养子女）

医疗保障补充

资产传承

其他

Q6:您对目前市场上保险产品的了解程度如何？

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电视/广播/报纸广告

其他

Q8:您向朋友或家人推荐购买商业保险的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在考虑购买保险时，您最关注的因素是什么？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

保险代理人的专业度与服务

产品的灵活性（如是否可以加保、减保）

Q10:未来1-2年内，您最有可能考虑购买或增加哪类保险保障？（最多可选3项）

百万医疗险/中高端医疗险

重大疾病保险

意外伤害保险

定期寿险/终身寿险

养老年金保险

增额终身寿险（储蓄型）

教育年金保险

家财险（房屋、财产）

宠物保险

暂时没有购买计划

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助购买（官网、APP、第三方平台）

线下与保险顾问面对面沟通后购买

通过银行渠道购买

通过电话销售购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:您对线上购买保险的信任度如何？

分数

标签

Q13:您认为阻碍您购买保险的主要因素是什么？（可多选）

觉得保费太贵

觉得条款复杂看不懂

担心理赔困难

觉得保险不重要或风险遥远

没有遇到合适的保险顾问

对保险公司不信任

已有社保，认为足够

其他

Q14:如果有一款保险产品能完全满足您的需求，您希望它具备哪些特点？（例如：低保费高保额、特定疾病额外赔付、健康服务等）

填空1

Q15:您能接受的每年用于购买商业保险的预算大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定

Q16:您对保险公司在理赔过程中的服务效率满意度如何？

分数

标签

Q17:您希望保险公司在您购买保险后提供哪些增值服务？（最多可选3项）

健康管理服务（如体检、在线问诊）

紧急救援服务

保单年度检视服务

生活服务优惠（如合作商户折扣）

理财知识或健康知识讲座

VIP客户专属活动

其他

Q18:您是否愿意为更优质的理赔服务和更全面的保障范围支付相对更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于保险产品的宣传和销售，您有什么意见或建议？

填空1

零售保险购买意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供零售保险消费者购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解投保动机、分析产品偏好、识别购买障碍，适合保险公司、市场研究机构和金融产品设计者进行精准的市场分析与产品优化。

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