零售保险购买意愿与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于零售保险购买意愿与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法及品牌印象。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:请问您在过去一年内,是否购买过任何个人或家庭相关的保险产品(如健康险、意外险、寿险、财产险等)?

是,购买过
否,没有购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到保险产品信息?(可多选)

保险公司官网/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
亲友推荐
电视/广播广告
线下活动/展会
其他

Q3:在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?

产品保障范围和条款
保费价格
保险公司的品牌信誉
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员的专业程度
购买渠道的便利性

Q4:整体而言,您对目前市场上保险品牌的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q5:您是否了解或听说过“互联网保险”或“场景化保险”(如在电商平台购买商品时附带的运费险、退货险等)?

非常了解,并购买过
比较了解,但未购买
听说过,但不了解
完全没听说过

Q6:基于您当前的认知,您有多大可能向您的朋友或家人推荐购买保险产品?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q7:如果未来有保险需求,您更倾向于通过哪种方式购买?

直接通过保险公司官网/APP
通过银行等金融机构
通过专业的保险代理人/经纪人
通过大型电商平台或第三方保险平台
其他

Q8:在您印象中,以下哪些是知名的保险品牌?(可多选)

中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
众安保险
支付宝(蚂蚁保)
微保(微信)
其他
都不太了解

Q9:您认为保险产品条款的复杂程度,是否会成为您购买决策的主要障碍?

是,非常复杂的条款会让我放弃购买
有一定影响,但会尝试理解
影响不大,我更看重其他因素
没有影响

Q10:您认为当前保险产品的价格(保费)是否合理?(1分表示非常不合理,价格过高;5分表示非常合理,物有所值)

分数
标签

Q11:您认为保险公司的理赔服务效率与态度,对您的品牌忠诚度影响大吗?

影响非常大,是决定是否续保或推荐的关键
影响比较大
有一定影响
影响不大
没有影响

Q12:请用一个词或短语形容您对“保险”的第一印象。

填空1

Q13:哪些因素会促使您立即购买一份保险产品?(可多选)

发生重大社会事件或身边人出险
有明确的家庭责任或财务规划需求
看到极具吸引力的促销活动或低价产品
销售人员专业且耐心的讲解
产品设计简单易懂,购买流程便捷
其他

Q14:您更愿意为哪种类型的保险产品支付更高的保费?

保障范围全面、保额高的重疾/医疗险
保障期限长的终身寿险/年金险
高频发生、理赔简单的意外险/财产险
创新型、定制化的场景保险
不确定/视情况而定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q18:对于保险行业或产品,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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零售保险购买意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供零售保险领域消费者购买意愿与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您收集投保行为数据、分析品牌影响力、评估渠道偏好,适合保险公司、市场研究机构及金融行业从业者制定精准的产品开发与市场推广策略。
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