快消品使用习惯与客户满意度调查

快消品使用习惯与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快消品使用习惯与满意度的市场调研，旨在为您提供更优质的产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常购买快消品（如食品、日用品、个人护理品）的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您主要通过哪些渠道了解快消品信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下超市/便利店促销

品牌官方网站/APP

短视频平台（如抖音、快手）

Q3:在购买快消品时，您最看重的因素是？

价格实惠

品牌知名度

产品质量/安全

包装设计

促销活动

购买便利性

Q4:您更倾向于在哪里购买快消品？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上电商平台

品牌专卖店/官网

生鲜配送平台（如盒马、叮咚买菜）

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的快消品品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近购买的快消品的【产品质量】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的快消品的【包装实用性（如易开启、易保存）】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您是否愿意为环保包装或可持续产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:哪些促销方式最能吸引您购买快消品？（可多选）

直接打折

满减/满赠

第二件半价/买一赠一

会员积分/优惠

限时秒杀

组合套装优惠

赠送试用装

Q10:您对快消品品牌的忠诚度如何？

通常固定购买几个品牌

经常尝试新品牌/新产品

主要看促销和价格，品牌不固定

视具体品类而定

Q11:请描述一次您对某个快消品牌感到特别满意或失望的购物经历。（选填）

填空1

Q12:您是否关注快消品成分表或营养标签？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q13:您通常如何处理快消品的空包装？（可多选）

直接丢弃

分类回收

二次利用（如用作收纳）

退回特定回收点

其他

Q14:请对您常用购物渠道的【物流/配送速度】进行评分。（1分表示“非常慢/非常不满意”，5分表示“非常快/非常满意”）

分数

标签

Q15:您认为当前市场上快消品最需要改进的方面是？

产品成分更健康/天然

包装更环保

价格更透明合理

营销宣传更真实

售后服务更完善

购买体验更便捷

Q16:对于您最常购买的快消品类别，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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