快消品服务体验客户满意度调查

Q1:您最近一次购买我们品牌的快消品（如日化、食品、饮料等）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些渠道购买我们的产品？（可多选）

Q3:总体而言，您对我们产品的质量满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:总体而言，您对我们产品的性价比满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您认为我们产品的包装设计如何？

Q6:在购买过程中，您获取产品信息（如成分、功能、价格）的便利性如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

Q7:您最近一次购买时，产品的货架陈列是否整齐、充足且易于查找？

Q8:如果您曾在线购买，从下单到收货的整体流程体验如何？

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为我们的品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否曾联系过我们的客户服务（如客服热线、在线客服、社交媒体）？

Q12:如果您曾联系客服，您对客服人员的响应速度与专业度的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您是否曾参与过我们品牌的促销活动（如打折、满减、赠品）？

Q14:您认为我们的促销活动对您的购买决策影响大吗？

Q15:您对我们品牌未来的产品或服务有什么具体的期望或建议？

Q16:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的整体竞争力如何？

Q17:您主要通过哪些渠道了解我们品牌的新品或活动信息？（可多选）

Q18:您认为我们品牌在践行环保理念（如使用环保材料、减少包装）方面做得如何？

Q19:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？