快消品使用障碍消费行为调研问卷

Q1:您通常购买快消品（如洗发水、牙膏、纸巾、零食饮料等）的频率是？

Q2:您主要通过哪种渠道购买快消品？

Q3:在选择一款新的快消品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q4:您是否曾因产品信息（如成分、功效说明）不清晰或难以理解而放弃购买某款快消品？

Q5:请简要描述一次因产品信息不清晰导致您购买决策受阻的经历。

Q6:在购买快消品时，您是否觉得市面上同类产品过多，导致选择困难？

Q7:哪些因素会加剧您的“选择困难症”？（最多选3项）

Q8:您是否曾因担心产品实际效果与宣传不符（即“踩雷”）而放弃尝试新产品？

Q9:总体而言，您向朋友推荐一款您满意的新快消品的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q10:您是否遇到过想购买某款产品，但因其包装不易开启、储存或携带而放弃的情况？

Q11:请举例说明一款您认为包装设计不佳（如难打开、易泄漏、不便携）的快消品。

Q12:对于线上购买快消品，物流配送速度慢或包装破损是否曾阻碍您的购买？

Q13:您是否曾因产品的环保属性（如可回收包装、成分天然）不符合您的期望，而影响购买决策？

Q14:在您使用快消品的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q15:当遇到上述使用问题时，您通常会如何解决？

Q16:您认为当前快消品品牌的售后服务（如退换货、客服咨询）在解决您的问题方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

Q17:价格波动（如突然涨价或无规律促销）是否会影响您对某品牌快消品的忠诚度？

Q18:除了已提到的问题，您在购买或使用快消品时还遇到过哪些其他障碍？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的个人月均可支配收入大致属于哪个范围？