快消品个人信息保护意识与客户满意度调查

快消品个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识与客户满意度的调查，旨在了解您对我们服务的看法以及您对个人信息保护的重视程度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量与数据安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买我们品牌的快消品（如食品、日用品等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（多选）

线下超市/便利店

品牌线上官方商城/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体广告/直播

朋友/家人推荐

其他

Q3:您是否曾注册过我们品牌的会员或参与过需要提供个人信息的活动（如积分、抽奖、问卷调查）？

是，注册过

否，从未注册

Q4:请对您最近一次购买我们产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在购买或使用我们产品的过程中，您是否曾留意到我们收集或使用您个人信息的相关提示（如隐私政策弹窗、授权请求）？

总是留意到

偶尔留意到

很少留意到

从未留意过

不确定

Q6:您认为我们品牌在收集和使用您的个人信息时，其透明度和清晰度如何？

非常透明清晰

比较透明清晰

一般

不太透明清晰

非常不透明

Q7:您最关注哪些类型的个人信息被收集？（可多选）

姓名、电话、地址等联系信息

身份证号、银行卡号等敏感身份信息

购买记录、浏览历史等消费行为信息

设备信息、位置信息等技术数据

个人偏好、健康信息等特征数据

都不关注

Q8:您是否阅读过我们品牌的隐私政策或个人信息保护声明？

仔细阅读过

大致浏览过

看到但没读

从未看到过

不确定是否有

Q9:您对我们品牌保护您个人信息安全能力的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您认为我们品牌在哪些方面可以加强个人信息保护？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策

减少不必要的个人信息收集

增强数据加密和安全存储措施

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

明确告知个人信息的使用目的和范围

加强对第三方合作伙伴的数据安全管理

Q11:如果发现个人信息可能被泄露或滥用，您会采取什么行动？

立即联系品牌客服投诉

向相关监管部门举报

在社交媒体曝光

停止使用该品牌产品

不知道该怎么办

Q12:基于您对我们品牌产品体验和个人信息保护方面的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如定制推荐、专属优惠）而提供更多个人信息？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为当前社会对个人信息保护的普遍意识如何？

非常强

比较强

一般

比较弱

非常弱

Q15:您对我们品牌在提升客户满意度和加强个人信息保护方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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