快消品购物渠道偏好与口碑调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在购买快速消费品（如食品、日用品、个人护理品等）时对不同购物渠道的偏好及口碑影响。您的回答将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您通常多久购买一次快速消费品（如零食、饮料、洗发水、纸巾等）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您通常通过以下哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/快消品垂直电商（如盒马、叮咚买菜）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方线上商城/小程序

直播带货（抖音、快手等）

其他

Q3:在上述所有渠道中，您最常使用哪个渠道购买快消品？

大型连锁超市

社区便利店/小超市

线上综合电商平台

生鲜/快消品垂直电商

社区团购

品牌官方线上商城/小程序

直播带货

其他

Q4:请为您最常使用的购物渠道的“商品价格”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的购物渠道的“商品品质/新鲜度”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的购物渠道的“购物便利性（如距离、营业时间、APP易用性）”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“配送速度（如到店时间、送货上门时效）”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当您决定尝试一个新的购物渠道时，主要受到哪些信息的影响？（可多选）

家人、朋友、同事的口头推荐

社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）上的分享

线上广告（APP开屏、信息流广告等）

线下广告（传单、地铁广告等）

电商平台的用户评价

网红/KOL的推荐

促销活动（如新人优惠、折扣）

其他

Q10:在您看来，哪种口碑信息（如朋友推荐、线上评价等）对您选择购物渠道的影响力最大？

亲朋好友的亲身推荐

电商平台上的大量用户好评

社交媒体上的网红/博主推荐

主流媒体的报道或评测

影响不大，主要靠自己尝试

Q11:您通常在哪些平台上查看或分享关于购物渠道（或商品）的口碑信息？（可多选）

微信（朋友圈、群聊）

微博

小红书

抖音/快手

淘宝/京东的用户评价区

大众点评

知乎

其他

Q12:当您在一个购物渠道有了一次不好的体验后，您通常会怎么做？

立即停止使用，并转向其他渠道

会减少使用频率，但不会完全放弃

如果优惠力度大，可能会继续使用

向该渠道客服反馈，希望改进

在社交平台或评价区分享负面经历

Q13:您认为线上购物渠道（如电商、社区团购）相比线下实体店，主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠

节省时间和体力

商品选择更丰富

便于比价

送货上门

促销活动更多

用户评价可供参考

其他

Q14:您认为线下实体店（如超市、便利店）相比线上渠道，主要优势是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到商品

即买即得，无需等待配送

购物体验更真实、有沉浸感

生鲜食品更新鲜

可以顺便进行其他活动（如逛街）

退换货更方便

店员可以提供即时帮助

其他

Q15:未来一年，您预计在快消品上的线上消费比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q16:请分享一个您因为他人推荐（口碑）而尝试某个新购物渠道或新快消品牌的经历，以及您的感受。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

快消品购物渠道偏好与口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者快消品购物渠道偏好与口碑影响力的专业调研解决方案。帮助您分析购买频率、评估渠道满意度、洞察口碑传播路径，适合市场研究机构、快消品牌和零售企业制定精准的渠道与营销策略。

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