快消品客户满意度调查问卷

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

Q3:在购买快消品时，您更倾向于线上还是线下渠道？

Q4:总体而言，您对线下实体店的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:总体而言，您对线上平台的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您选择线下实体店购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

Q7:您选择线上平台购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

Q8:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？

Q9:您认为线上平台在哪些方面最需要改进？

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您通常通过什么方式了解快消品的促销信息？

Q12:您对最近一次购买的快消品（无论线上线下）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:哪些因素会促使您尝试一个新的快消品品牌或产品？（可多选）

Q14:您对购买快消品时遇到的售后服务（如咨询、退换货）满意吗？

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的快消品购物经历，以及它如何影响了您的购买决策？

Q16:您认为未来您会增加在线上还是线下购买快消品的比例？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的月均可支配收入大致范围是？

Q19:您对我们提升线上线下购物体验，还有哪些宝贵的意见或建议？