快消品线上线下渠道消费者选择行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您在购买快消品时，选择线上或线下渠道的偏好、决策因素及体验。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，所有信息仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去的一个月内，您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的主要渠道是？

几乎全是线上（电商平台、社群团购等）

线上为主，线下为辅

线上线下各占一半

线下为主，线上为辅

几乎全是线下（超市、便利店、专卖店等）

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:当您选择【线上购买】快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠/促销活动多

方便快捷，节省时间

商品选择更丰富

可送货上门

用户评价/口碑参考价值高

可以跨地域购买特定商品

平台使用习惯/会员权益

其他

Q4:当您选择【线下购买】快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

即买即得，无需等待配送

购物体验感/休闲娱乐

对商品质量/新鲜度更放心

可现场试用/品尝

享受逛店的过程/发现新商品

社交/与家人朋友同行

其他

Q5:对于同款快消品，您通常认为线上和线下的价格差异如何？

线上普遍更便宜

线下普遍更便宜

线上线下价格差不多

不同品类差异很大，不好一概而论

Q6:在获取快消品新品信息时，您更倾向于通过哪种渠道？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）的推荐/广告

线下门店的陈列/促销活动

朋友/家人的推荐

电视/传统媒体广告

其他

Q7:请评价您对线上购买快消品的【物流配送速度】的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q8:请评价您对线上购买快消品的【商品与描述/图片相符度】的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请评价您对线下购买快消品的【商品质量/新鲜度】的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请评价您对线下购买快消品的【购物环境与服务】的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因线上购买快消品（如生鲜食品）的质量问题而退货或投诉？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生过

Q12:您是否曾因线下购买快消品（如临期商品、包装破损）的问题而退货或投诉？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生过

Q13:以下哪些类型的快消品，您【更倾向于】在线下购买？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

冷藏/冷冻食品

需要试用/试吃的商品（如化妆品、香水）

急需使用的商品

高单价/贵重商品（如高端酒类、保健品）

大件/重物（如大包装饮用水）

其他

Q14:以下哪些类型的快消品，您【更倾向于】在线上购买？（可多选）

标准化包装的食品饮料（如零食、瓶装水）

日化用品（如洗衣液、纸巾）

个人护理品（如洗发水、牙膏）

宠物食品/用品

小众/进口品牌商品

需要批量购买/囤货的商品

其他

Q15:您如何看待“线上购物节”（如618、双11）对您快消品购买决策的影响？

影响很大，会特意囤货

有一定影响，会关注优惠

影响不大，按需购买

没有影响

Q16:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向朋友推荐您常用的线上快消品购买平台？

选项1

Q17:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向朋友推荐您常去的线下快消品购买门店？

选项1

Q18:未来一年，您预计自己在快消品上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于快消品品牌或零售商，您认为他们应如何更好地融合线上线下渠道，以提升您的购物体验？

填空1

Q20:您认为当前线上或线下购买快消品，最大的痛点或不便之处是什么？（请简要说明）

填空1

快消品线上线下渠道消费者选择行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供快消品消费者渠道选择行为的深度调研解决方案。帮助您分析购买偏好、识别决策因素、评估购物体验，适合市场研究机构、快消品牌和零售商制定精准的渠道融合与营销策略。

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