快消品线上线下购物选择需求调研

您好！我们正在进行一项关于消费者在购买快消品时，对线上与线下渠道选择偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常每月在快消品（如食品、饮料、日化用品、纸巾等）上的支出大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您购买快消品的主要渠道是？

几乎全部线上

以线上为主

线上线下各半

以线下为主

几乎全部线下

Q4:您选择线上购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格更优惠，促销多

商品种类丰富，选择多

送货上门，省力

便于比价和查看评价

其他

Q5:您选择线下（如超市、便利店）购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸实物

即买即得，无需等待

对商品质量更放心

享受逛街购物的体验

可以当场挑选新鲜产品（如生鲜）

其他

Q6:您最常使用哪些线上平台购买快消品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

盒马/叮咚买菜等生鲜平台

品牌官方小程序/APP

其他

Q7:您对线上购物配送时效的满意度如何？

非常满意（次日达或当日达）

比较满意（2-3天）

一般

不太满意（配送慢）

非常不满意（经常延迟）

Q8:在线上购买快消品时，您最担心遇到什么问题？

商品与描述/图片不符

商品在运输中损坏

保质期不新鲜

售后服务（退换货）麻烦

个人信息泄露

其他

Q9:您会因为线上平台的哪些促销活动而增加购买？

满减/满折

限时秒杀

直播带货优惠

优惠券/红包

会员专属折扣

不太受促销影响

Q10:在购买哪类快消品时，您更倾向于去线下门店？

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

冷藏/冷冻食品

急需的日用品

需要试用的个人护理品

高价值的商品（如高端酒水）

所有品类都差不多

Q11:线下购物时，您最看重门店的哪些方面？

商品陈列整齐、易找

促销信息清晰

环境干净整洁

店员服务态度好

结账速度快

停车/交通便利

Q12:请为您最近一次线上购物体验的总体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q13:请为您最近一次线下购物体验的总体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意尝试“线上下单，门店自提”的购物模式？

非常愿意，很方便

愿意尝试

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否关注快消品品牌的可持续性（如环保包装、社会责任）？

非常关注，会影响购买决策

比较关注，会作为参考

一般，偶尔注意

不太关注

完全不关注

Q16:哪些因素会让您从线上转向线下购买同一款快消品？（可多选）

急需使用

线上缺货或配送慢

想亲眼确认商品

线下有独家促销

享受线下购物体验

其他

Q17:哪些因素会让您从线下转向线上购买同一款快消品？（可多选）

线上价格更便宜

懒得去店里

线上有独家商品或套装

线上有更吸引人的赠品

天气不好不想出门

其他

Q18:您认为未来您购买快消品的渠道会如何变化？

线上比例会大幅增加

线下比例会小幅增加

线上线下融合（如即时零售）会成为主流

保持现状，变化不大

不确定

Q19:对于快消品品牌或零售商，在提升您的线上线下购物体验方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

快消品线上线下购物选择需求调研

介绍

本模板旨在提供消费者快消品购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择动因、评估购物体验，适合快消品牌、零售商和市场研究机构制定精准的渠道与营销策略。

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