快消品行业通勤方式竞品调研

快消品行业通勤方式竞品调研

您好！我们正在进行一项关于通勤方式的竞品调研，旨在了解您对不同出行服务的看法与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的通勤方式是什么？（单选）

地铁/轻轨

公交巴士

私家车/网约车

共享单车/电单车

步行

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔使用

Q3:您单程通勤的时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:在选择通勤方式时，您最看重哪些因素？（可多选）

出行成本（费用）

时间效率（速度）

舒适度

准时可靠性

便捷性（如：APP易用、站点覆盖）

安全性

环保性

Q5:您是否使用过其他品牌的通勤服务（如：其他共享单车、网约车平台等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q6:与您最常使用的通勤方式相比，您认为竞品服务在“价格”方面表现如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

不了解

Q7:与您最常使用的通勤方式相比，您认为竞品服务在“便捷性”（如找车、还车、叫车速度）方面表现如何？

明显更方便

稍微方便一些

差不多

稍微不便一些

明显更不便

不了解

Q8:您认为竞品服务在“车辆/车厢状况”方面表现如何？

明显更好

稍微好一些

差不多

稍微差一些

明显更差

不了解

Q9:综合考虑各方面，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的竞品通勤服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:您通过哪些渠道了解到竞品通勤服务的信息？（可多选）

朋友/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下广告（如地铁、公交站）

应用商店推荐

搜索引擎

从未主动了解

Q11:如果竞品推出一项新功能（如：更灵活的套餐、积分兑换礼品），您会考虑尝试吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太会尝试

完全不会尝试

Q12:您认为您目前最常使用的通勤服务，最需要改进的方面是？（可多选）

降低价格/费用

提升车辆/车厢清洁与维护

提高高峰期车辆/运力供应

优化APP使用体验

增加优惠活动

改善客服响应速度

其他

Q13:请描述一次您使用竞品通勤服务时，印象最深刻（无论好坏）的经历。

填空1

Q14:未来半年，您有多大可能会增加对竞品通勤服务的使用？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前所在的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

其他

Q17:您通常通勤的目的是？

上下班

上下学

商务出行

休闲娱乐

其他

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