快消品通勤方式服务质量调查

快消品通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于快消品（如饮料、零食、日用品等）消费者通勤方式与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们提升服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前主要的通勤方式是？

地铁/轻轨

公交车

私家车/出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

Q3:您平均每天的单程通勤时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:在通勤途中，您购买快消品（如瓶装水、饮料、零食、口香糖等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q5:您通常在通勤途中的哪些地点购买快消品？（可多选）

地铁站内便利店/自动售货机

公交车站附近小店

写字楼/公司楼下便利店

加油站便利店

路边摊/流动摊贩

通过手机App提前订购，到店自提/配送

Q6:在通勤途中购买快消品时，您最看重以下哪一点？

购买地点的便利性（是否顺路）

商品价格的合理性

商品种类的丰富度

购买/结账速度

商品的新鲜/安全质量

Q7:请对您最常购买地点的“购买便利性”（如位置好找、营业时间匹配通勤时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常购买地点的“商品种类与丰富度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常购买地点的“商品价格”进行评分（1-5分，1分为物超所值，5分为价格过高）

分数

标签

Q10:请对您最常购买地点的“服务效率”（如结账速度、店员响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐在通勤途中于该地点购买快消品的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前通勤途中的快消品购买服务，在哪些方面有待改进？（可多选）

增加更多自动售货机/智能货柜

缩短排队/等待时间

提供更健康的商品选择

优化商品陈列，方便快速拿取

提供更灵活的支付方式（如刷脸支付）

加强商品新鲜度和保质期管理

改善店铺/设备的卫生环境

Q13:您是否使用过手机App或小程序在通勤前预订快消品，然后到店自提或配送至指定地点？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q14:如果推出“通勤套餐”服务（如提前预订，在指定地铁站/公交站快速取货），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意

完全没兴趣

Q15:对于改善通勤途中的快消品购买体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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