快消品社区服务满意度调查

快消品社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于快消品社区服务的满意度调研，旨在了解您的使用体验和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常通过以下哪种渠道接触或使用本社区的快消品服务？

社区团购/社群

社区便利店/超市

线上APP/小程序下单，社区自提

品牌在社区举办的线下活动

其他

Q2:您使用本社区快消品服务的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

首次尝试

Q3:整体而言，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区的快消品服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：商品质量

分数

标签

Q5:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：商品价格

分数

标签

Q6:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：商品品类丰富度

分数

标签

Q7:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：配送/自提的便捷性与时效性

分数

标签

Q8:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：售后服务（如退换货、问题咨询）

分数

标签

Q9:请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：社区服务人员/团长的态度与专业性

分数

标签

Q10:您认为本社区快消品服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

价格实惠

购买方便快捷

商品品质有保障

邻里信任感强

有特色/独家商品

售后服务好

社区互动氛围好

其他

Q11:您认为目前服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加商品种类和品牌

降低商品价格

提升配送速度或自提点密度

改善商品包装与保鲜

加强售后服务响应

提高服务人员专业度

增加更多促销活动

优化线上平台使用体验

其他

Q12:您是否愿意为更优质的商品或更快的配送服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来社区服务增加哪些类型的快消品或服务？（可多选）

更多生鲜果蔬

进口/小众品牌

家居清洁用品

个人护理/美妆

宠物用品

半成品/快手菜

家电/数码产品试用

以旧换新/回收服务

其他

Q14:您参与社区快消品服务相关的互动活动（如品鉴会、拼团、分享反馈）的意愿如何？

非常积极，经常参与

有兴趣，有时间会参与

一般，看活动内容

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您对本社区快消品服务的其他具体意见或建议（如商品、配送、服务等任何方面）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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