快消品社区服务满意度与广告效果调查

您好！我们是快消品品牌方，正在进行社区服务满意度与广告效果调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传策略。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否是我们品牌所在社区的居民？

是，长期居住

是，偶尔居住（如工作日）

否，但经常到访该社区

否

Q2:您主要通过以下哪些渠道接触到我们品牌的广告或信息？（可多选）

社区电梯/楼道广告

社区微信群/公众号

社区线下活动（如地推、市集）

抖音/快手等短视频平台

微信朋友圈广告

电视/广播

线下商超/便利店

亲友推荐

其他

Q3:整体上，您有多大可能向亲友推荐我们品牌在社区提供的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们在社区内投放的广告（如电梯广告、宣传单页等）的吸引力进行评分（1-5分，1分非常不吸引，5分非常吸引）

分数

标签

Q5:您认为我们社区广告的信息传达是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:我们曾在社区举办过哪些活动或服务，您有印象或参与过？（可多选）

免费产品试用/派样

节日主题活动（如儿童节、中秋）

便民服务（如清洗、维修）

健康/育儿知识讲座

积分兑换/优惠促销

社区公益环保活动

都没有印象/未参与

Q7:您对我们社区服务人员（如地推、活动专员）的服务态度和专业性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对我们品牌在社区内提供的产品/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:与我们品牌在其他渠道（如线上商城、大型超市）的服务相比，您认为社区服务有何不同？

更便捷、贴近生活

更有温度、互动性强

优惠力度更大

感觉差不多

不如其他渠道

不清楚

Q10:您希望未来在社区看到我们品牌提供哪些类型的服务或活动？（可多选）

更丰富的即时优惠/团购

更多亲子家庭互动活动

产品知识/使用技巧分享

社区积分体系与长效福利

快速配送/上门服务

与社区物业合作的深度服务

Q11:您认为我们品牌在社区的知名度和口碑如何？

知名度很高，口碑很好

知名度高，但口碑一般

有一定知名度，口碑不错

知名度较低，但知道的人评价好

知名度低，不了解口碑

Q12:您认为我们品牌在社区服务或广告宣传中，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:看到我们的社区广告或参与活动后，您是否产生过购买我们产品的意愿？

是的，立即产生了购买意愿

是的，但需要特定场景才会购买

有一点影响，但不确定

没有产生购买意愿

记不清了

Q14:您最近一次购买我们品牌的产品是在哪里？

社区内的合作便利店/自提点

大型超市/卖场

品牌线上官方渠道（App/小程序）

其他电商平台（如京东、淘宝）

近期没有购买

Q15:您购买我们品牌产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌信任度

价格优惠

购买便利性（距离近、配送快）

产品品质/功效

广告/促销活动影响

亲友推荐

包装设计

售后服务

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家中是否有未成年子女？

有，且是日常消费的主要决策者

有，但不是主要决策者

没有

Q19:请留下您对我们品牌社区服务或广告的其他意见或建议（选填）

填空1

快消品社区服务满意度与广告效果调查

介绍

本模板旨在评估快消品在社区场景下的服务满意度与广告效果。帮助您分析广告吸引力、收集服务反馈、衡量用户口碑，适合品牌方和市场团队优化社区营销策略与提升用户忠诚度。

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