快消品医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品相关的医疗健康资源？（如非处方药、医用器械、保健品信息等）

Q2:您购买或获取这类快消品医疗资源的频率大约是？

Q3:在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最常用渠道的“产品信息清晰度（如成分、功效、用法、禁忌）”进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q5:请对您最常用渠道的“购买流程便捷性（如搜索、下单、支付）”进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q6:请对您最常用渠道的“售后服务（如退换货、用药咨询）”进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q7:在获取快消品医疗资源时，您是否遇到过产品缺货的情况？

Q8:当您遇到产品缺货时，通常会采取什么行动？（可多选）

Q9:您是否曾因无法方便地获取所需的快消品医疗资源（如特定品牌药品、医疗器械）而感到困扰？

Q10:如果“是”，请简要描述让您感到困扰的具体情况（如找不到购买渠道、价格过高、信息不明等）。

Q11:您是否使用过在线问诊、药师咨询等服务来辅助购买决策？

Q12:如果使用过，请对这类在线咨询服务的“专业性和帮助程度”进行评分（1-毫无帮助，5-非常有帮助）。

Q13:您希望未来在获取快消品医疗资源方面，获得哪些改善或新增服务？（可多选）

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您目前最常用的快消品医疗资源获取渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您目前居住的城市类型是？

Q17:您家中是否有需要长期使用快消品医疗资源（如慢性病用药、定期护理用品）的成员？

Q18:对于提升快消品医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？