快消品服务质量与睡眠质量关联性调查

快消品服务质量与睡眠质量关联性调查

您好！我们正在进行一项关于快消品（如助眠食品、寝具、香薰等）服务质量与消费者睡眠质量关联性的研究。本问卷完全匿名，您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您近一个月内是否购买或使用过快消品类助眠产品或相关服务（如助眠软糖、褪黑素、安神茶、助眠喷雾、香薰、特定寝具等）？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买助眠类快消品？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

线下商超/药店

品牌官方渠道（官网/小程序）

朋友/家人推荐

其他

Q4:您购买或使用助眠类快消品的主要目的是？

改善入睡困难

提升睡眠深度/质量

缓解因压力导致的失眠

调整时差/作息

仅仅是尝试/好奇

其他

Q5:总体而言，您对最近一次购买或使用的助眠类快消品的服务质量（如购买便利性、物流、客服、产品信息清晰度等）满意度如何？

分数

标签

Q6:在服务质量方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

产品信息描述的真实性与准确性

售前咨询与客服响应

物流配送速度与包装

售后服务（如退换货、使用指导）

用户评价/口碑的可参考性

价格透明度

无需改进

Q7:您认为所购产品的实际效果与您的预期相比如何？

远超预期

略好于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

无明显感觉

Q8:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐这款产品或该品牌？请用0-10分表示。

选项1

Q9:在尝试使用助眠类快消品后，您感觉自己的整体睡眠质量有何变化？

有明显改善

有轻微改善

几乎没有变化

反而更差了

不确定/难以判断

Q10:请评估助眠类快消品的使用对您以下睡眠指标的影响程度（1为无影响，5为影响很大）：入睡速度

分数

标签

Q11:请评估助眠类快消品的使用对您以下睡眠指标的影响程度（1为无影响，5为影响很大）：夜间醒来次数

分数

标签

Q12:请评估助眠类快消品的使用对您以下睡眠指标的影响程度（1为无影响，5为影响很大）：早晨醒来的精神状态

分数

标签

Q13:您是否会因为对产品效果或服务不满意，而停止使用或更换其他助眠类快消品？

会，效果是关键

会，服务体验也很重要

可能会，会综合考量

不会，会继续使用

视情况而定

Q14:未来，您希望看到助眠类快消品在哪些方面有所创新或提升？（可多选）

产品成分/配方更天然安全

个性化定制（如根据睡眠问题匹配产品）

与智能设备/APP联动，提供睡眠数据反馈

更便捷的使用方式（如即食、便携）

更科学的用户指导与睡眠知识科普

更具性价比

其他

Q15:请分享一次您对某款助眠类快消品最满意或最不满意的具体服务体验。

填空1

Q16:对于改善睡眠质量，除了使用快消品，您还有什么其他有效的方法或建议？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与关于产品体验的深度访谈或试用活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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