快消品企业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于快速消费品企业社会责任的认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者期望，并推动企业承担更多社会责任。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是否了解过“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您通常通过哪些渠道了解快消品企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道

产品包装/标签

朋友/家人推荐

广告宣传

公益活动现场

从未关注过

Q3:在购买快消品时，企业是否履行社会责任会影响您的购买决策吗？

影响很大，是重要决定因素

有一定影响，会作为考量

影响很小，基本不考虑

完全没有影响，只看产品和价格

Q4:您认为快消品企业最应关注的社会责任领域有哪些？（可多选）

环境保护与可持续发展

产品质量与安全

员工福利与权益保障

诚信经营与公平竞争

社区公益与慈善捐赠

供应链责任管理

消费者教育与信息透明

Q5:您对当前市场上快消品企业在“环境保护”（如减少塑料使用、低碳包装）方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q6:您是否愿意为践行社会责任（如环保包装、公平贸易）的同类快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您认为哪些方式能有效提升您对快消品企业社会责任的信任度？（可多选）

第三方权威机构认证

公开透明的社会责任报告

消费者/媒体监督

企业高层公开承诺

可追溯的产品信息

参与知名的公益项目

Q8:您认为快消品企业发布的社会责任信息可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐那些您认为积极履行社会责任的快消品品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为快消品企业在“产品质量与安全”方面的责任履行情况如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您更关注企业社会责任在以下哪些产品品类的体现？（可多选）

食品饮料

个人护理/美妆

家庭清洁

纸制品

母婴用品

其他

Q12:您对快消品企业在“社区公益与本地支持”方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否曾因某快消品品牌的社会责任负面新闻而停止购买其产品？

经常如此

有过几次

很少

从未有过

Q14:请列举1-2个您认为在社会责任方面做得较好的快消品品牌，并简述原因。

填空1

Q15:您认为当前快消品企业社会责任宣传的力度如何？

宣传过度，有“漂绿”嫌疑

宣传适度，信息清晰

宣传不足，公众了解有限

不清楚

Q16:您希望企业以何种形式向您反馈其社会责任实践成果？（可多选）

简明的产品包装说明

定期的电子邮件/短信报告

社交媒体互动与更新

官方网站专题页面

线下活动体验

不需要特别反馈

Q17:您认为快消品企业的社会责任实践，对提升其品牌形象的作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

没有作用

Q18:您对快消品企业在“供应链责任”（如保障供应商工人权益）方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:对于快消品企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

快消品企业社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品企业社会责任认知与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估消费者认知、测量购买影响、分析关键责任领域，适合快消品企业、市场研究机构和品牌管理部门优化CSR战略与提升品牌形象。

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