快消品企业社会责任认知与口碑调研

您好！我们是快消品市场研究机构。本次调研旨在了解消费者对快消品企业社会责任的认知、态度及评价。问卷匿名填写，结果仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您是否关注过快消品企业（如食品、饮料、日化用品等品牌）的社会责任相关新闻或信息？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q2:提到“企业社会责任（CSR）”，您通常会联想到快消品企业的哪些行为？（可多选）

环保与可持续发展（如减塑、碳中和）

公益慈善与捐赠

员工福利与公平雇佣

产品质量与安全

供应链透明与公平贸易

社区支持与本地发展

负责任营销（如反对过度包装）

其他（请说明）

Q3:您认为快消品企业履行社会责任，对您购买其产品的决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大，会作为重要参考

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，几乎不影响购买

完全没有影响

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐那些积极履行社会责任的快消品品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解快消品企业的社会责任信息？（请选择最主要的一项）

品牌官方宣传（广告、官网、社交媒体）

新闻报道/媒体

社交媒体（如微博、小红书用户分享）

产品包装上的说明

朋友/家人推荐

非政府组织（NGO）或第三方机构报告

Q6:请对您印象中快消品企业在“环保实践”（如使用可回收材料、减少碳排放）方面的表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对您印象中快消品企业在“社会公益”（如救灾、助学、社区服务）方面的表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:如果某快消品牌被曝光存在负面社会责任事件（如环境污染、劳工问题），您会如何反应？

立即停止购买该品牌所有产品

减少购买该品牌产品

观望，看品牌后续处理

只要产品好，不太在意

不清楚

Q9:您认为当前快消品企业在履行社会责任方面，最需要改进的是哪些领域？（可多选）

提高环保行动的透明度与真实性

加强供应链的伦理与可持续性

更关注本地社区的实际需求

提升产品质量与安全标准

改善内部员工待遇与发展

减少过度包装与资源浪费

更真诚、不夸张的公益宣传

其他（请说明）

Q10:您是否愿意为履行社会责任表现更好的快消品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请列举1-2个您认为在社会责任方面做得比较好的快消品品牌，并简要说明原因。

填空1

Q12:请列举1-2个您认为在社会责任方面有待改进或曾让您失望的快消品品牌，并简要说明原因。

填空1

Q13:您认为第三方认证（如绿色产品认证、公平贸易认证）对判断企业社会责任履行情况有帮助吗？

非常有帮助，是重要依据

比较有帮助，会参考

一般，不太关注这些认证

帮助不大，可能存在水分

完全没帮助

Q14:请对您印象中快消品企业社会责任相关信息的“可信度”进行评分。（1分表示“完全不可信”，5分表示“非常可信”）

分数

标签

Q15:您认为快消品企业履行社会责任，对其品牌口碑和形象的影响是？

积极影响非常大

有一定积极影响

几乎没有影响

可能有负面影响（如被质疑作秀）

说不清

Q16:您希望未来通过哪些形式更多地参与或监督快消品企业的社会责任实践？（可多选）

参与品牌发起的环保/公益项目

通过社交媒体反馈与监督

购买具有明确社会责任标识的产品

关注并传播第三方评估报告

作为消费者代表参与企业沟通

其他（请说明）

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营/自由职业

退休人员

其他

Q20:您个人每月的快消品（食品、饮料、日化等）支出大致在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

快消品企业社会责任认知与口碑调研

介绍

本模板旨在提供快消品企业社会责任认知与口碑的标准化调研方案。帮助您了解公众认知、评估购买影响、测量品牌口碑，适合快消品企业和市场研究机构进行CSR策略优化与品牌形象管理。

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