快消品消费者理财习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于快消品消费者理财习惯与服务质量感知的市场调研。本问卷旨在了解您的消费与理财行为，以及对相关服务的评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前每月在食品、日用品等快消品上的平均支出大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购平台（如盒马、美团优选）

品牌官方线上渠道

其他

Q4:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠

产品质量与安全

购买便利性（如配送快、门店近）

品牌知名度

促销活动力度

Q5:您是否有关注或参与过快消品品牌/零售商推出的理财相关活动（如消费返积分兑换现金券、与支付平台合作的消费金理财等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但未参与

完全没听说过

Q6:您是否有定期进行储蓄或投资的习惯？

有，有明确的理财计划

有，但比较随意

偶尔有

几乎没有

Q7:您目前主要使用哪些理财工具或方式？（可多选）

银行活期/定期存款

货币基金（如余额宝、零钱通）

股票/基金

保险产品

互联网金融平台产品

暂无理财

Q8:如果快消品零售商或品牌方提供一种与消费挂钩的简单理财服务（如消费金额自动转入货币基金增值），您有多大兴趣尝试？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q9:请对您最常购物的快消品零售渠道（线上或线下）的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在售后服务（如退换货、问题咨询）方面，您对当前主要购物渠道的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前快消品购物体验中，哪些服务环节最需要改进？（可多选）

商品信息准确性（如成分、保质期）

价格透明度与稳定性

配送速度与准时性

售后服务响应与处理效率

会员/积分体系的价值感

支付方式的便捷与安全

Q12:您是否愿意为了更好的服务（如更快配送、专属客服）或理财权益，而支付稍高的价格或成为付费会员？

非常愿意

比较愿意

视具体权益而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个快消品购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于将消费与理财服务更紧密结合（例如，根据消费行为提供个性化理财建议或优惠），您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您主要通过什么渠道获取理财信息或学习理财知识？

银行/金融机构APP

财经新闻网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友推荐

书籍/课程

很少关注

Q16:您认为个人消费记录数据在多大程度上可以用于帮助您进行更合理的财务规划？

非常有帮助，能清晰反映消费结构

比较有帮助，可作为参考

帮助有限，消费和理财关联不大

没有帮助，担心隐私问题

Q17:您希望未来在快消品消费场景中获得哪些增值服务？（可多选）

消费账单分析与月度报告

基于消费的信用额度或免息分期

消费积分直接兑换理财份额

绿色消费（如环保产品）的专属理财奖励

家庭消费与理财一体化管理工具

Q18:请留下您对我们此次调查的任何其他意见或想法。

填空1

快消品消费者理财习惯与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供快消品消费者理财习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费行为、评估理财需求、分析服务满意度，适合快消品品牌、零售商及金融机构进行精准的市场策略制定与产品优化。

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