快消品保险购买意愿竞品调研

您好！我们正在进行一项关于快消品附加保险的消费者调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的认知、购买意愿及对竞品的看法。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您是否了解或听说过“快消品附加保险”（例如，为购买的手机、家电、珠宝等商品提供的意外损坏、丢失或延长保修等保险）？

非常了解

比较了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解到这类快消品保险？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

商品销售页面

品牌官方宣传

社交媒体/短视频

朋友/家人推荐

银行/支付平台

从未关注过

Q3:在过去一年中，您是否购买过快消品附加保险？

是，购买过

否，从未购买

Q4:如果您购买过，主要是为哪类商品购买的？（可多选）

智能手机/平板电脑

大家电（电视、冰箱等）

小家电/厨房电器

珠宝/奢侈品

运动器材/户外装备

其他高价值商品

Q5:您购买这类保险的主要驱动力是什么？

商品本身价值高，寻求保障

保险价格便宜，买了安心

促销活动吸引（如买保险打折）

看到别人都买，就跟风了

其他

Q6:您认为一个理想的快消品保险，其保费占商品价格的比例在哪个区间比较合理？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，视保障内容而定

Q7:在购买保险时，您最关注哪些保障内容？（请选择最重要的3项）

意外损坏（如摔落、进水）

意外丢失/被盗

延长原厂保修期

性能故障维修

数据恢复服务

换新服务

全球联保

理赔便捷性

Q8:在理赔体验方面，您最看重什么？

理赔速度快

流程简单，线上操作

客服响应及时

免赔额低或为零

维修/更换质量有保障

Q9:您更倾向于通过哪种渠道购买此类保险？

直接在购买商品的电商平台下单

通过品牌官网/小程序

通过银行/信用卡APP

通过专业的第三方保险平台

通过保险代理人

无所谓，哪里便宜方便就在哪里买

Q10:当您看到多个竞品保险时，哪个因素对您的最终决策影响最大？

价格（保费）

保障范围（条款）

品牌信誉（保险公司或平台）

用户评价/口碑

销售人员的介绍

Q11:如果有一款保险，提供“一键理赔、3天内完成维修或换新”的服务，您愿意为此支付比市场均价高出多少的溢价？请用1-5分表示意愿（1分=完全不愿意，5分=非常愿意）。

分数

标签

Q12:您是否愿意为环保或可持续理念买单？例如，一款保险承诺理赔后对损坏商品进行环保回收处理。

非常愿意，并愿意为此支付稍高保费

比较愿意，但保费不能增加

无所谓，不影响我的购买决策

不太愿意，这与我无关

Q13:您认为当前市场上的快消品保险，最需要改进的地方是什么？

条款更清晰易懂，减少隐藏条款

降低保费

扩大保障范围

提升理赔速度和体验

提供更多个性化套餐

加强品牌信任度建设

Q14:未来，除了传统的损坏/丢失险，您还对哪些新型的保障服务感兴趣？（可多选）

性能过时/升级补贴

以旧换新增值服务

共享使用权保险（如租借期间保障）

情绪价值补偿（如丢失心爱物品的慰藉金）

与健康数据联动的商品保险（如运动器材根据使用频率调整保费）

Q15:假设您计划购买一部5000元的新手机，一款附带1年意外险的保险套餐需额外支付150元（占3%），您有多大可能会购买？

一定会购买

很可能会购买

可能会购买

不太可能购买

一定不会购买

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于快消品保险，您还有哪些其他意见、建议或期待？

填空1

快消品保险购买意愿竞品调研

介绍

本模板旨在提供快消品附加保险市场竞品与消费者意愿的深度调研解决方案。帮助您评估产品认知、分析购买驱动因素、洞察竞品决策关键，适合保险公司、电商平台及快消品牌进行精准的市场策略制定与产品优化。

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