快消品保险购买意愿与可行性调研问卷

快消品保险购买意愿与可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快消品（如食品、饮料、日用品等）附加保险服务的市场调研。本问卷旨在了解您的相关消费习惯、风险认知及购买意愿。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前或最近一次购买快消品（如食品、饮料、日用品等）的主要渠道是？

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q3:在购买以下哪些类别的快消品时，您会比较关注其质量安全或潜在风险？（多选）

婴幼儿食品/用品

生鲜食品（肉、蛋、奶、果蔬）

保健食品/功能性饮料

家用清洁/个人护理化学品

宠物食品

都不太关注

Q4:您是否曾经遇到过因快消品质量问题（如变质、破损、过敏等）而造成的困扰或损失？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:当遇到上述快消品质量问题时，您通常如何处理？

联系商家/平台要求退换货或赔偿

向消费者协会或监管部门投诉

自认倒霉，不再购买该产品

在社交媒体/评价平台曝光

其他

Q6:您对当前快消品市场（尤其是线上购买）的质量安全与售后保障体系的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否了解过“产品责任险”或为快消品购买额外保障（如“碎屏险”之于手机）这类服务？

非常了解，并购买过

听说过，但未购买过

完全不了解

Q8:如果在购买某些特定快消品（如高价保健品、进口食品）时，可以额外支付一小笔费用（例如商品价格的1%-5%）购买一份“质量安全保障险”，您会考虑吗？

肯定会考虑购买

可能会考虑购买

不确定/视情况而定

可能不会考虑

肯定不会考虑

Q9:如果购买此类保险，您最希望它保障哪些方面？（多选）

食用/使用后引发的人身健康损害（如食物中毒、过敏）

产品本身存在质量问题（如变质、含有异物）

运输途中造成的破损/泄漏

产品功效与宣传严重不符

其他

Q10:您认为这类保险的理赔流程应该有多便捷？

在线一键理赔，无需复杂证明

提供必要证据（如照片、医疗记录）后在线申请

可以接受一定程度的线下流程

对便捷性要求不高，更看重保障力度

Q11:您更倾向于在哪个环节接触到并购买此类保险？

在电商平台下单支付时，作为可选项

在商品详情页，作为产品卖点展示

由品牌方作为会员福利赠送或积分兑换

通过独立的保险平台或App购买

Q12:对于一份年费约50元，可覆盖您家庭全年在指定渠道购买的部分快消品质量风险的保险，您的购买意愿如何？

非常愿意，觉得很划算

可以考虑，但需要更详细了解条款

价格偏高，保障范围需更广才会考虑

没有兴趣

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐“为快消品购买额外质量保险”这一概念的意愿有多大？（0分表示完全不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:哪些因素会最阻碍您购买此类快消品保险？（多选）

认为快消品本身风险低，没必要

不信任保险公司的理赔服务

觉得保费不划算

购买和理赔流程太麻烦

对保险条款看不懂或不信任

从未考虑过这种保险形式

Q15:对于“快消品质量安全保障保险”，您还有哪些具体的疑问、担忧或建议？

填空1

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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