服装纺织产品使用习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了深入了解您对我们产品的使用习惯与满意度，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买服装纺织产品（如衣物、家纺、面料等）的主要渠道是什么？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店

线下大型商场/百货

工厂店/折扣店

其他

Q2:您在选择服装纺织产品时，最关注哪些因素？（最多选3项）

面料材质与舒适度

款式与设计

价格与性价比

品牌知名度

产品功能（如速干、保暖、抗菌等）

颜色与图案

做工与细节

环保与可持续性

其他

Q3:您购买服装纺织产品的平均频率是？

每周至少一次

每月2-3次

每月一次

每季度1-2次

半年一次或更少

Q4:您通常通过什么方式了解新的服装纺织品牌或产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台推送/广告

朋友/家人推荐

时尚杂志/网站

线下实体店体验

KOL/网红推荐

其他

Q5:请对您最近一次购买的服装纺织产品在“面料舒适度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次购买的服装纺织产品在“做工与质量”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次购买的服装纺织产品在“款式设计”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您购买的服装纺织产品，在穿着或使用后，最常遇到哪些问题？

起球/起毛

褪色/染色

缩水/变形

开线/破损

面料刺激皮肤/过敏

几乎没有问题

其他

Q9:当产品出现质量问题时，您通常会如何处理？

联系商家客服要求退换货

在电商平台申请售后

去线下门店处理

自己简单处理或忍受

在社交媒体/评价中吐槽

其他

Q10:综合考虑产品质量、设计、价格和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您希望品牌在哪些方面进行改进或提供更多信息？（最多选3项）

提供更详细的面料成分与洗涤说明

增加更多环保可持续的产品系列

改善产品版型与尺码标准

提升售后服务质量与效率

提供更个性化的定制服务

增加产品功能性的介绍

优化线上购物体验与物流

其他

Q12:您对含有“环保”、“可持续”概念的服装纺织产品的态度是？

非常关注并愿意为此支付溢价

比较关注，会在同类产品中优先考虑

一般关注，价格合适会考虑

不太关注，主要看其他因素

完全不关注

Q13:您如何处理不再需要但状况尚可的旧衣物或纺织品？

捐赠给慈善机构/旧衣回收箱

通过二手平台转卖

送给亲友

改造再利用

直接丢弃

其他

Q14:请描述一次您最满意的服装纺织产品购物体验，是什么让您感到满意？（例如：产品本身、服务、物流等）

填空1

Q15:请描述一次您最不满意的服装纺织产品购物体验，主要问题出在哪里？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

海外

服装纺织产品使用习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织行业客户使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察购买渠道、评估产品关注因素、分析客户满意度，适合服装品牌、电商平台和零售企业优化产品策略与服务质量。

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