服装纺织消费偏好与客户满意度调查

服装纺织消费偏好与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们是专注于服装与纺织品消费研究的团队。为了更好地了解您的消费习惯与偏好，持续提升产品与服务品质，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您购买服装和纺织品（如床品、毛巾等）的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店

线下大型百货商场/购物中心

线下超市/量贩店

其他

Q2:您购买服装时，最优先考虑的因素是什么？

款式与设计

面料舒适度

价格

品牌

耐用/质量

促销活动

Q3:您通常关注服装的哪些面料成分？（可多选）

棉

麻

丝

羊毛/羊绒

聚酯纤维（涤纶）

尼龙（锦纶）

粘胶纤维（人造棉）

莫代尔/莱赛尔

不关注面料成分

Q4:对于您最近一次购买的服装，请从1到5分为其整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该服装的实际穿着体验与购买前的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

与预期一致

略低于预期

远低于预期

Q6:如果对上次购买感到不满意，主要原因可能是什么？（可多选）

面料质感/舒适度不佳

色差或褪色问题

版型不合身

做工/线头等细节问题

尺寸不准确

洗涤后变形/缩水

价格与品质不符

没有不满意

Q7:您通常如何处理不再穿着的旧衣物？

直接丢弃

作为家居/清洁抹布

通过二手平台转卖

投入小区旧衣回收箱

捐赠给慈善机构

其他

Q8:您是否愿意为使用环保可持续材料（如有机棉、再生纤维）制成的服装支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对服装品牌的线上客服（如售前咨询、售后服务）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您主要通过哪些方式获取服装新品或促销信息？（可多选）

品牌APP/小程序推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台信息流/广告

朋友/家人推荐

线下门店海报/店员告知

电子邮件

Q11:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常购买的服装品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您购买家纺产品（如床品、毛巾）时，最看重的特性是什么？

面料亲肤性

耐用/不易起球

设计/花色

价格

品牌

功能性（如抗菌、速干）

Q13:您认为目前市场上服装纺织品的定价普遍如何？

价格过高，性价比低

价格略高，但可以接受

价格合理

价格偏低，担心质量

不清楚

Q14:对于您喜爱的服装品牌，您最希望他们在哪些方面做出改进或提升？（例如：设计、质量、尺码、环保、服务等）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的月均可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

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