服装纺织品牌忠诚度与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次服装纺织品牌忠诚度与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化品牌服务与福利体系。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否是我们品牌（XX品牌）的会员或常客？

是，我是会员/常客

否，但我购买过该品牌产品

否，从未购买过

Q2:在过去一年中，您购买我们品牌服装纺织品的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

一年一次或更少

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买我们品牌的产品？

品牌官方线下门店

品牌官方网站/APP

天猫/京东等电商平台旗舰店

社交媒体（微信、小红书等）

朋友/家人推荐

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为我们品牌的整体产品质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们品牌的服装设计风格与时尚度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们品牌的价格合理性（性价比）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们品牌在哪些方面最能吸引您？（可多选）

产品质量优良

设计独特时尚

价格合理/性价比高

品牌形象/文化认同

会员福利/积分优惠

购物体验（服务/环境）

售后服务保障

可持续/环保理念

其他

Q9:您是否了解或使用过我们品牌为会员/常客提供的专属福利（如积分、折扣、生日礼、新品试用等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但不太了解如何使用

完全不了解

Q10:请为您对我们品牌现有会员福利（如积分、折扣等）的总体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您最看重或最希望品牌提供以下哪些类型的会员福利？（可多选）

会员专属折扣/优惠券

消费积分兑换礼品或现金券

会员日/限时特惠

生日专属礼遇

新品优先体验/购买权

会员专属活动（如沙龙、展览）

免费修改/保养服务

跨界合作权益

个性化推荐服务

其他

Q12:您认为我们品牌目前的会员福利兑换流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:请为我们品牌的客户服务质量（包括售前咨询、售后服务等）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您需要购买服装时，我们品牌通常是您的第几选择？

首选品牌

前二或前三选择之一

偶尔会考虑的选择

很少考虑

从不考虑

Q15:哪些因素可能导致您减少购买或不再选择我们品牌？（可多选）

产品质量下降

设计不符合喜好

价格上涨/性价比降低

服务体验变差

缺乏吸引力的会员福利

出现了更喜欢的竞争品牌

购物便利性不足（如门店少、物流慢）

品牌形象/价值观变化

其他

Q16:您是否愿意参与品牌未来的产品设计调研、新品试用等互动活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升我们品牌的会员福利体系，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的个人月均可支配收入（用于购物消费的部分）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q21:您通常每年在服装纺织品类上的总花费大约是多少？

2000元以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

服装纺织品牌忠诚度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌客户忠诚度与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估客户忠诚度、分析福利体系有效性、收集产品改进建议，适合服装品牌方和市场研究机构优化客户关系与提升品牌价值。

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