服装纺织服务体验客户满意度调查

Q1:请问您最近一次接触我们品牌/服务的渠道是？

Q2:您本次体验的产品或服务类型是？

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对产品（服装/面料）质量的满意度如何？

Q5:您对产品（服装/面料）的款式/花色设计的满意度如何？

Q6:您对产品（服装/面料）的舒适度（如手感、透气性等）满意度如何？

Q7:您认为产品价格与质量的匹配度如何？

Q8:您对服务人员（店员/客服）的专业知识（如面料特性、搭配建议）评价如何？

Q9:您对服务人员（店员/客服）的服务态度（如热情、耐心）评价如何？

Q10:您对服务流程（如咨询、试穿、结账、售后）的便捷性与效率评价如何？

Q11:您对购物环境（线下门店/线上页面）的整洁度与美观度评价如何？

Q12:您通过哪些渠道了解我们的新品或促销信息？（可多选）

Q13:您认为我们在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

Q16:您未来继续选择我们品牌/服务的意愿如何？

Q17:您希望我们未来增加或加强哪些服务或产品线？（可多选）

Q18:请留下您对我们品牌或服务的其他具体意见或建议（选填）：

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常每年在服装纺织类产品上的花费大约是？