服装纺织服务体验口碑调研

Q1:在过去一年中，您购买服装（或纺织品，如床品、毛巾等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解服装/纺织品的品牌或店铺？（可多选）

Q3:当您考虑购买服装时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:总体而言，您对最近一次购买服装/纺织品时的购物体验（如浏览、咨询、下单过程）满意吗？

Q5:您更倾向于在哪种类型的店铺购买服装？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一家服装/纺织品品牌或店铺？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在服装/纺织品购物过程中，哪些服务环节曾让您感到不满或遇到问题？（可多选）

Q8:您认为目前服装/纺织品行业在售后服务方面最需要改进的是什么？

Q9:您对您常购买的服装品牌/店铺所提供产品的面料质量与耐用性满意吗？

Q10:如果一家服装店提供免费的服装修改服务，这会增加您在该店购物的意愿吗？

Q11:您通过哪些方式分享或获取关于服装/纺织品的口碑信息？（可多选）

Q12:当您看到一条关于某服装品牌的负面评价时，您会如何处理？

Q13:您对服装品牌/店铺在环保和可持续发展方面的实践（如使用环保面料、回收计划）的关注程度是？

Q14:您认为“优质服务”在服装消费体验中的重要性如何？

Q15:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的服装购物服务体验。

Q16:您希望未来服装/纺织品品牌在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

Q17:您愿意为更好的服务质量（如专属客服、快速退换、精细包装）支付稍高的价格吗？

Q18:综合考虑产品、价格、服务、口碑等因素，您对当前服装/纺织品市场的整体消费体验满意吗？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的职业是？

Q22:您个人每月在服装/纺织品上的平均消费大约是？