服装纺织服务体验与价格敏感度调查

Q1:您最近一次购买服装/纺织品（如床品、毛巾等）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些渠道购买服装/纺织品？（可多选）

Q3:在购买服装/纺织品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最近一次购买服装/纺织品的整体服务体验（包括导购、试穿、退换货等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:当您在线下门店购物时，导购人员的服务态度和专业性对您的购买决策影响有多大？

Q6:对于线上购物，您认为客服响应速度、退换货流程便捷性等服务体验的重要性如何？

Q7:基于您过往的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的服装/纺织品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:假设一款您心仪的服装，在您常购物的渠道有两个选择：A品牌（服务好，但价格高20%），B品牌（服务一般，但价格低20%）。您会更倾向于选择？

Q9:对于“免费退换货”服务，您愿意为此项服务额外支付多少比例的费用？

Q10:哪些促销方式最能吸引您购买服装/纺织品？（可多选）

Q11:您能接受的单件夏季服装（如T恤）的心理价位区间是？

Q12:您能接受的单件冬季外套（如羽绒服）的心理价位区间是？

Q13:当您发现心仪商品价格超出预算时，您通常会怎么做？

Q14:您是否愿意为“环保面料”或“可持续生产”概念的服装支付更高的价格？

Q15:您认为当前服装/纺织品市场的价格总体水平如何？

Q16:您对“先试后买”（如线上订购多件，试穿后退回不合适的）这类服务的接受度如何？

Q17:您希望服装/纺织品品牌在哪些服务环节进行改进？（可多选）

Q18:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）服装购物服务体验，并简要说明原因。

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您每月在服装/纺织品上的平均消费金额大约是？