服装纺织服务体验可行性调研问卷

服装纺织服务体验可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织服务体验的可行性调研。您的宝贵意见将为我们优化服务模式提供关键参考。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买服装或纺织品的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q2:您通常通过哪些渠道购买服装/纺织品？（可多选）

线下品牌专卖店

大型商场/百货

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上品牌官方渠道（官网/APP/小程序）

直播带货

设计师/买手集合店

二手/闲置交易平台

其他

Q3:在购买服装时，您最看重以下哪个方面？

款式与设计

面料材质与舒适度

价格与性价比

品牌知名度

售后服务与保障

Q4:请对您目前主要使用的购物渠道的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在服装购物过程中，曾遇到过哪些困扰或不满？（可多选）

尺寸不合适，退换货麻烦

面料质感与描述不符

款式图片与实物差距大

物流速度慢或包装破损

客服响应不及时或态度不佳

售后维修/改衣服务缺失

个性化推荐不精准

其他

Q6:如果有一项服务，能提供专业的服装面料知识讲解、搭配建议和个性化推荐，您对此感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解一下

一般，看具体服务内容和价格

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q7:您是否曾使用过付费的服装咨询、搭配或造型服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:您向朋友或家人推荐您最常购买的服装品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为一项理想的服装纺织增值服务应包含哪些内容？（可多选）

专业的面料/材质鉴别与保养指导

基于身材、肤色、场合的个性化搭配方案

上门量体或虚拟试衣技术

旧衣改造、修补或翻新服务

服装租赁或订阅服务

可持续/环保面料产品的优先选购

会员专属的优先购买权或折扣

其他

Q10:对于上述提到的增值服务，您愿意为此支付额外费用吗？

愿意，只要服务有价值

视具体服务项目和价格而定

不太愿意，希望是基础服务的一部分

完全不愿意

Q11:您更倾向于通过哪种形式接受这类服务？

线上APP/小程序（图文/视频/直播咨询）

线下实体店的专业顾问

线上线下结合（线上预约，线下体验）

都可以，看便利性

Q12:您认为这类服务最应提升哪方面的体验？

服务的专业性与准确性

服务的便捷性与响应速度

服务的个性化与定制化程度

服务的性价比

服务的趣味性与互动性

Q13:您是否关注服装的可持续性（如环保面料、可回收、生产过程环保）？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会作为参考

一般，了解不多

不太关注

完全不关注

Q14:您希望通过服务获得哪些关于可持续时尚的信息或帮助？（可多选）

识别环保面料与认证

了解品牌的环保举措

获得旧衣回收/处理的渠道

学习延长服装寿命的保养方法

发现优质的可持续时尚品牌

不需要相关信息

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于服装纺织行业未来的服务体验，您还有哪些期待或建议？（选填）

填空1

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