服装纺织服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次购买服装/纺织品（如床品、毛巾等）是在多久之前？

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买服装/纺织品？

Q3:在您最近一次购买服装/纺织品的过程中，您最关注以下哪个方面？

Q4:总体而言，您对最近一次购买服装/纺织品的整体服务体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您主要通过哪些渠道了解服装/纺织品牌或产品的信息？（多选，请选择所有符合的选项）

Q6:在线上购物时，哪些因素最容易影响您对服装/纺织品的购买决策？（多选，请选择所有符合的选项）

Q7:基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的服装/纺织品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否曾因服装/纺织品的质量问题（如褪色、起球、开线等）联系过商家或品牌？

Q9:在售后服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（多选，请选择所有符合的选项）

Q10:您认为当前服装/纺织行业在环保与可持续性方面（如使用环保材料、回收计划等）的宣传与实际表现如何？

Q11:您对服装/纺织品物流配送（如包装、速度、配送员服务）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您是否愿意为具有更好品质、设计或可持续性的服装/纺织品支付更高的价格？

Q13:您认为当前服装/纺织品牌在哪些方面的舆情（网络口碑）最容易引发您的负面印象？（多选，请选择所有符合的选项）

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服装/纺织品购物或服务体验。

Q15:未来一年，您计划在服装/纺织品上的消费支出相比去年会有何变化？

Q16:您希望品牌方通过哪些方式与您保持沟通或提供增值服务？（多选，请选择所有符合的选项）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前常居的城市属于？

Q20:对于提升服装纺织行业的整体服务体验与消费者满意度，您还有什么其他的意见或建议？