服装纺织行业客户需求痛点与服务质量调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在服装纺织领域的采购与服务体验，识别关键痛点，以帮助我们持续优化服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的企业主要从事以下哪个环节的业务？

服装/服饰品牌商

服装/服饰制造商

面料/辅料贸易商

纺织/印染/面料生产商

零售/电商平台

其他

Q2:您与供应商/服务商合作的主要采购品类是什么？

成品服装/服饰

面料（梭织、针织等）

纱线/纤维

辅料（拉链、纽扣等）

印染/后整理加工服务

其他

Q3:总体而言，您对当前主要供应商/服务商的服务质量满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q4:在采购或合作过程中，您最常遇到哪些痛点或挑战？（可多选）

产品质量不稳定（如色差、疵点）

交期不准时或频繁延误

价格缺乏竞争力或波动大

沟通效率低，响应不及时

供应链透明度不足（如原料溯源困难）

产品开发/打样速度慢

最小起订量（MOQ）过高

售后服务（如投诉处理、退换货）不到位

环保/可持续性标准不符合要求

其他

Q5:您认为哪一项是当前最迫切需要改进的痛点？

产品质量

交付准时性

价格与成本

沟通与服务响应

供应链透明度与可持续性

产品开发灵活性

其他

Q6:您有多大可能将您当前的优质供应商推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在选择供应商/服务商时，以下哪些因素是您的核心考量？（可多选）

产品质量与一致性

价格与成本控制

交货准时率与可靠性

技术研发与创新能力

供应链的稳定与透明度

企业的社会责任（如环保、劳工权益）

售后服务与长期合作支持

品牌声誉与行业口碑

其他

Q8:您通常通过哪些渠道寻找新的供应商或服务商？

行业展会/交易会

B2B线上平台（如1688）

同行/合作伙伴推荐

供应商主动推销

行业协会/商会

其他

Q9:您对供应商/服务商在订单执行过程中的信息透明度（如生产进度、物流追踪）满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q10:您希望供应商/服务商在哪些方面提供更多的增值服务？（可多选）

提供市场趋势与流行资讯

联合进行产品研发与设计

提供更灵活的支付与金融方案

共享供应链数据以提高协同效率

提供可持续材料与生产认证

提供更完善的库存管理与物流支持

定期进行技术与质量培训

其他

Q11:您认为行业在向“可持续/绿色纺织”转型过程中，面临的最大困难是什么？

可持续原料成本过高

缺乏权威的认证与标准

消费者认知与支付意愿不足

供应链改造技术难度大

企业内部推动力不足

不清楚/不关注此方面

其他

Q12:当出现质量或交付问题时，您对供应商/服务商的投诉处理与解决效率满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）合作经历，并说明原因。

填空1

Q14:未来1-2年，您对供应商/服务商合作模式有何期待？

深化现有合作，建立更紧密的伙伴关系

引入更多数字化工具提升协同效率

寻找更具成本优势的新供应商

更关注供应商的ESG（环境、社会、治理）表现

探索小批量、快反的柔性供应链模式

其他

Q15:对于提升整个服装纺织产业链的服务质量与协作效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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