服装纺织行业服务质量满意度调查问卷

Q1:您购买或使用我们产品/服务的频率是？

Q2:您最常购买或关注我们哪一类产品？

Q3:整体而言，您对我们提供的产品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对我们产品设计的时尚度或美观度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对我们产品面料的舒适度（如触感、透气性）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对我们产品做工与细节（如缝线、拉链、纽扣等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常通过哪种渠道了解或购买我们的产品？

Q8:您对我们线上购物平台/APP的易用性（如浏览、搜索、下单）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对我们线下门店的购物环境与陈列满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对我们产品价格的合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对我们促销活动（如折扣、赠品）的吸引力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对我们售前咨询服务（如产品咨询、尺码推荐）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对我们物流配送（如速度、包装）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对我们售后服务（如退换货、问题处理）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q16:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您未来继续购买我们产品的意愿如何？

Q19:您对我们产品或服务还有哪些具体的意见或建议？（如：您希望我们增加什么品类、改进什么细节等）