服装纺织推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们服装纺织产品的满意度及推荐意愿,以持续优化产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,您的意见对我们至关重要!

Q1:您最近一次购买我们的服装/纺织产品是在什么时候?

过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过1年

Q2:您通常通过什么渠道了解或购买我们的产品?

品牌官方网站/APP
天猫/京东等电商平台
线下实体门店
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
其他

Q3:请对您最近购买的产品整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q4:请对您最近购买的产品的面料舒适度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请对您最近购买的产品的款式设计进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最近购买的产品的价格合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您最喜欢我们品牌的哪些方面?(可多选)

产品质量
设计风格
面料舒适
价格实惠
品牌形象
购物体验(线上/线下)
售后服务
环保/可持续理念
其他

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进?(可多选)

产品质量稳定性
款式更新速度
尺码选择多样性
价格定位
线上购物流程
线下门店服务
物流配送速度
退换货政策
会员权益
其他

Q10:与其他同类品牌相比,您认为我们的产品性价比如何?

明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低

Q11:您对我们品牌推出的新品(如季节限定、联名系列)的关注度和购买意愿如何?

非常关注,经常购买
比较关注,偶尔购买
一般关注,很少购买
不太关注,几乎不买

Q12:您是否曾主动在社交媒体或向亲友推荐过我们的产品?

经常推荐
偶尔推荐
很少推荐
从未推荐

Q13:哪些因素会促使您主动推荐我们的品牌?(可多选)

产品超出预期
有吸引力的促销活动
被品牌故事/理念打动
优质的客户服务
朋友询问时自然提及
分享可获得奖励
其他

Q14:您对我们客户服务(包括售前咨询、售后服务等)的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您希望未来我们增加哪些类型的产品或服务?(可多选)

更多基础款/经典款
更多设计师/潮流款
加大码/特殊尺码
环保材料系列
个性化定制服务
服装租赁服务
家居纺织用品(如床品、毛巾)
会员专属活动/福利
其他

Q16:综合考虑所有因素,您未来继续购买我们品牌产品的可能性有多大?

肯定会
很可能会
可能会
不太可能
肯定不会

Q17:请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望:

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q21:您个人每月在服装纺织类产品上的平均消费大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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服装纺织推荐意愿与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供服装纺织品牌客户满意度与推荐意愿的综合调研方案。帮助您评估产品整体质量、分析客户忠诚度、优化服务与营销策略,适合服装品牌企业精准收集市场反馈以持续改进。
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