服装纺织行业信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解您对我们产品与服务的真实感受，以持续提升您的购物体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是我们的哪一类客户？

个人消费者

批发/经销商

企业/机构采购

设计师/工作室

Q2:您最近一次购买或使用我们（或同类）产品的频率是？

近一个月内

近三个月内

近半年内

半年以上

Q3:总体而言，您对我们品牌的信任度如何？

分数

标签

Q4:您对我们产品质量（如面料、做工、耐用性）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对我们产品设计（如款式、颜色、时尚度）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对我们产品价格（性价比）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对我们产品安全与环保标准（如面料安全、环保认证）的信任度如何？

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌或产品信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下门店/展会

朋友/同事推荐

行业媒体/杂志

其他

Q9:您认为我们品牌在信息透明度（如成分标签、生产流程、定价）方面做得如何？

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

Q10:您对我们客户服务（如咨询响应、退换货处理）的满意度如何？

分数

标签

Q11:您对我们物流配送（速度、包装、准确性）的满意度如何？

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:哪些因素最能增强您对我们品牌的信任？（可多选）

清晰的产品成分与生产信息

权威的第三方认证/检测报告

真实的用户评价与案例

良好的售后服务与保障

品牌的社会责任与环保实践

透明的定价与无隐藏费用

其他

Q14:在哪些方面，您认为我们有待改进？（可多选）

产品质量稳定性

产品设计创新性

价格竞争力

购物流程便捷性

客户服务响应速度

物流配送体验

信息沟通透明度

可持续环保实践

暂无，都很满意

Q15:与同类竞争品牌相比，您认为我们的整体表现如何？

明显落后

稍逊一筹

不相上下

略胜一筹

明显领先

Q16:您对我们履行社会责任的信任度如何？（如关注供应链劳工权益、参与公益等）

分数

标签

Q17:未来您继续选择我们品牌的可能性有多大？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q18:请分享一个您与我们品牌互动过程中印象最深刻（无论好坏）的经历或故事。

填空1

Q19:对于提升品牌信任度和客户满意度，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

服装纺织行业信任度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织行业客户满意度与品牌信任度的专业调研解决方案。帮助您评估产品质量、分析服务体验、洞察客户忠诚度，适合服装品牌、零售商和制造商进行精准的市场反馈收集与品牌优化。

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