服装纺织参与度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了不断提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您购买我们品牌服装/纺织品的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）

品牌官方网站

天猫/京东等电商平台旗舰店

线下实体门店

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您对我们品牌服装/纺织品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们产品的设计风格是否符合您的审美？

完全符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:您对我们产品面料/材质的舒适度评价如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:您对我们产品做工（如缝线、细节处理）的评价如何？

非常精细

比较精细

一般

比较粗糙

非常粗糙

Q8:您认为我们产品的定价是否合理？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

不确定

Q9:您对我们产品尺码标准的准确性评价如何？

非常准确，合身

比较准确，基本合身

一般，有时不准

不太准确，经常不合身

非常不准确

Q10:您认为我们品牌在哪些方面最吸引您？（可多选）

设计款式

面料品质

品牌理念/文化

价格优势

购物体验（线上/线下）

售后服务

环保可持续性

其他

Q11:您对我们线上购物平台（如官网、APP）的易用性评价如何？

非常方便易用

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q12:您对我们线下门店的购物环境与服务评价如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不适用（未去过线下店）

Q13:您对我们物流配送（如速度、包装）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（仅线下购买）

Q14:您对我们售后服务的满意度如何？（如退换货、问题咨询）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多新款设计

提升面料科技与功能性

提供更丰富的尺码选择

优化线上购物流程

改善线下门店体验

加强环保与可持续实践

提供更灵活的会员权益

其他

Q16:您是否愿意参与我们未来的产品体验或调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对我们品牌或产品还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

服装纺织参与度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集购买反馈、评估产品品质、分析服务体验，适合服装品牌和零售企业精准了解客户需求并优化产品与服务。

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