服装纺织使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于服装纺织品使用体验的调查，旨在了解您在穿着、洗涤、维护过程中可能遇到的各种不便或障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进产品设计与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您购买服装或纺织品（如床品、毛巾）的频率是？

每周或更频繁

每月几次

每季度几次

每年几次

很少购买

Q2:您购买服装或纺织品时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

面料舒适度

款式设计

价格

品牌

耐用性/质量

易打理性（如是否易皱、是否好洗）

功能性（如透气、防晒）

环保/可持续性

Q3:在穿着新购买的衣物时，您最常遇到的初期不适感是什么？

面料扎人/刺痒

尺寸不合身（偏大或偏小）

颜色/染料脱落

产生静电

气味不佳

基本没有不适感

Q4:在洗涤环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

衣物缩水或变形

颜色互相染色

面料起球

特殊装饰（如亮片、串珠）脱落或损坏

顽固污渍难以洗净

洗涤标签指示不清

面料变硬或失去柔软度

没有遇到问题

Q5:您认为服装洗涤标签（水洗唛）上的信息清晰易懂吗？

非常清晰，完全能看懂

比较清晰，大部分能看懂

一般，有些符号需要猜测

不太清晰，经常看不懂

完全不看洗涤标签

Q6:在晾晒或烘干过程中，您遇到过哪些障碍？

衣物严重变形

晾干后皱褶很多，需要熨烫

晾晒空间不足

某些面料干得很慢

烘干导致衣物缩水或损伤

基本没有障碍

Q7:在日常穿着和使用中，哪些质量问题最让您困扰？（可多选）

接缝处开线

拉链、纽扣等配件损坏

面料快速磨损、变薄或破洞

严重起球影响外观

弹性丧失（如领口、袖口松垮）

多次洗涤后严重褪色

保暖/透气等功能性下降

以上均未遇到

Q8:对于需要特殊护理（如干洗、手洗、低温熨烫）的衣物，您的感受是？

完全可以接受，愿意为衣物效果付出精力

比较麻烦，但必要时会做

非常麻烦，尽量不购买此类衣物

经常忘记或忽略特殊护理要求

不购买需要特殊护理的衣物

Q9:总体而言，您对目前市面上服装纺织品的耐用性（耐穿、耐洗程度）满意吗？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否曾因服装纺织品的质量问题或使用障碍，进行过退换货或维修？

是，多次

是，有过一两次

没有，但想过

从来没有

Q11:如果曾退换货或维修，请简要描述遇到的主要问题是什么？（若无，请填“无”）

填空1

Q12:您认为当前服装在满足特定人群（如老年人、儿童、孕妇、残障人士）穿着便利性需求方面做得如何？

做得很好，有很多贴心设计

做得一般，部分产品有考虑

做得不够，选择很少

不太了解

Q13:您希望未来服装纺织品在哪些方面进行改进以提升使用体验？（最多选3项）

提升面料耐用性与抗磨损能力

增强易护理性（免烫、抗皱、快干）

优化尺寸体系，提高合身度

采用更环保、低致敏的面料

增加人性化设计（如便于穿脱、适应特殊体型）

提供更清晰、易懂的保养说明

改进配件（拉链、扣子）的质量

开发更多功能性（如温度调节、抗菌）

Q14:您通常通过什么渠道了解服装的洗涤保养知识？

衣物自带的洗涤标签

品牌官网或App

社交媒体（小红书、抖音等）

家人朋友的经验传授

自己摸索尝试

不太关注

Q15:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:请分享一次您印象最深刻的、关于服装纺织品使用不便的具体经历，或提出您最希望改善的一个痛点。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

服装纺织使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品使用障碍的全面调研解决方案。帮助您识别穿着不适痛点、分析洗涤维护难题、收集质量改进建议，适合服装品牌、纺织制造商和零售电商优化产品设计以提升用户满意度。

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