服装纺织用品客户满意度与使用障碍调查

Q1:您在过去一年内，购买或使用过哪些类型的服装或纺织品？（可多选）

Q2:您最近一次购买或使用服装/纺织品的主要渠道是？

Q3:总体而言，您对目前市场上服装/纺织品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在穿着或使用过程中，您最常遇到哪些质量问题？（请选择所有遇到过的）

Q5:当遇到上述质量问题时，您通常会如何处理？

Q6:您对商家/品牌处理质量问题的响应速度和解决效果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:除了质量问题，您在服装/纺织品的“使用过程”中还遇到过哪些障碍或不便？

Q8:您认为产品附带的洗涤保养标签（水洗标）信息是否清晰易懂？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买/使用的一个服装品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:哪些因素最能促使您向他人推荐一个服装/纺织品品牌？

Q11:在选购服装/纺织品时，您最优先考虑的三个因素是？请按重要性排序（本题为排序题，请选出前三项）

Q12:请描述一次您印象最深刻的、因服装/纺织品问题（如质量、使用不便）带来的糟糕体验。（选填）

Q13:您是否愿意为具有“更易于护理”（如抗皱、速干、免烫）或“更长使用寿命”特性的产品支付更高的价格？

Q14:您希望通过哪些渠道获得关于服装/纺织品正确使用和保养的知识？

Q15:您对当前服装/纺织品行业在提升产品耐用性和减少使用障碍方面的整体努力评价如何？（1分表示非常不努力，5分表示非常努力）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:对于服装/纺织品品牌，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）