服装纺织使用障碍口碑调研

感谢您参与本次调研！我们致力于了解消费者在服装使用过程中遇到的障碍，以提升产品体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，您的真实反馈对我们至关重要。

Q1:您购买服装时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最关键的三个）

面料舒适度

款式设计

价格

品牌

耐用性/质量

颜色/图案

易打理性（如是否易皱、是否需干洗等）

功能性（如防晒、速干、保暖等）

Q2:在过去一年中，您购买的服装主要出现过哪些质量问题或使用不便？（可多选）

开线/脱线

面料起球

缩水严重

褪色/染色不均

面料勾丝/破损

拉链/纽扣等配件损坏

穿着后易产生褶皱

洗涤后变形

透气性差导致闷热

保暖性不足

静电严重

尺码不准/不合身

标签扎人/穿着不适

其他

Q3:当您遇到上述服装质量问题时，您通常会如何处理？

联系商家退换货

自行修补或处理

不再穿着，直接丢弃/闲置

向亲友吐槽，提醒他们避坑

在社交媒体或电商平台发布差评

向消费者协会等机构投诉

其他

Q4:总体而言，您对目前市面上主流服装品牌的产品耐用性（不易损坏、不易变形等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购买新衣服后，您是否遇到过因洗涤标识不清或错误，导致衣服洗坏的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为当前服装在哪些方面的“易打理性”亟待改进？（可多选）

抗皱性（免熨烫）

防污渍/易去污

机洗后不易变形

快干

不易褪色

不易产生静电

其他

Q7:您是否曾因服装的舒适度问题（如面料扎人、不透气、有异味等）而减少或停止穿着某件衣服？

是，经常如此

是，偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:请描述一件让您印象最深刻的、因质量或设计缺陷导致使用体验极差的服装产品。它具体出现了什么问题？

填空1

Q9:当您想了解某款服装的真实口碑（尤其是关于质量和耐用性）时，您最信任以下哪种信息渠道？

电商平台商品评价区

社交媒体（如小红书、微博）上的用户分享

亲友的推荐或吐槽

专业测评网站/博主的内容

品牌官方宣传信息

其他

Q10:基于您的整体购物和使用体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为，服装品牌在产品质量控制方面最需要加强的是哪个环节？

面料采购与检验

生产加工工艺

成品出厂检验

物流运输包装

其他

Q12:如果品牌提供以下售后服务，哪些会显著提升您对该品牌的好感和复购意愿？（可多选）

延长质保期，对非人为损坏提供免费维修

提供便捷的以旧换新或回收计划

针对常见问题（如开线、纽扣脱落）提供免费基础修补服务

提供清晰易懂的衣物洗护指南与教程

建立用户反馈质量问题的快速响应与补偿通道

其他

Q13:相比3-5年前，您感觉近年来购买的服装在整体质量上有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没什么变化

略有下降

明显下降

Q14:对于服装品牌如何更好地预防和解决消费者遇到的产品使用障碍，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年在购买服装上的大致花费是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q18:您购买服装的主要渠道是？

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上渠道（官网/APP）

直播电商

二手平台/闲置交易

其他

服装纺织使用障碍口碑调研

介绍

本模板旨在收集消费者对服装产品使用障碍与质量问题的真实反馈。帮助您识别常见质量问题、了解用户处理方式、获取改进建议，适合服装品牌、电商平台和制造业进行产品优化与口碑管理。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

服装纺织使用障碍口碑调研

相关推荐