服装纺织个人信息保护意识客户满意度调查

服装纺织个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在开展一项关于个人信息保护意识与客户满意度的调查，旨在了解您对我们服务的看法，并持续优化您的个人信息保护体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过我公司的服装或纺织品？

是，购买过

否，从未购买

Q2:您通常通过何种渠道了解我公司的个人信息收集与使用政策？

官方网站/App的隐私政策页面

客服人员告知

从未关注过

其他

Q3:您认为我公司在收集您的个人信息（如姓名、电话、地址等）时，其必要性说明是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您是否曾收到过我公司发送的营销推广信息（如短信、邮件、App推送）？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q5:对于收到的营销信息，您认为其内容与您的兴趣或购买历史的相关性如何？

高度相关，正是我感兴趣的

部分相关

基本不相关

完全不相关，是骚扰信息

Q6:您最关注哪些方面的个人信息保护？（可多选）

个人身份信息（姓名、身份证号）的安全

联系方式（电话、地址）不被泄露

支付信息与交易记录的保密

个人偏好与浏览数据不被滥用

个人信息被共享或转让给第三方的情况

Q7:您是否曾尝试在我公司的平台（如官网、App）上查询、修改或删除您的个人信息？

是，操作过且成功

是，但操作过程复杂或不成功

想过但不知道如何操作

从未尝试过

Q8:请对我公司保护您个人信息安全的整体信任度进行评分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您是否知晓我公司设有专门的个人信息保护负责人或投诉渠道？

是，非常清楚

听说过，但不太清楚具体

完全不知道

Q10:如果发生个人信息泄露事件，您期望我公司采取的首要措施是什么？

立即通过官方渠道告知所有受影响用户

主动向监管部门报告并配合调查

公开透明的说明原因与补救方案

加强技术防护，防止事件再次发生

Q11:您认为以下哪些措施能有效增强您对我公司个人信息保护的信心？（可多选）

定期发布个人信息保护透明度报告

提供更便捷的个人信息管理功能

开展个人信息保护宣传与教育活动

获得权威的隐私保护认证（如ISO27001）

建立清晰、易理解的隐私政策

Q12:在提供个人信息以享受更个性化服务（如款式推荐、尺码建议）和限制信息收集以保护隐私之间，您更倾向于？

更看重个性化服务，愿意提供必要信息

更看重隐私保护，宁愿牺牲部分个性化体验

视情况而定，需要明确的信息用途说明

Q13:基于您对我公司个人信息保护的整体印象，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您对我公司在个人信息保护与客户服务方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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