服装纺织线上线下市场选择偏好调研

尊敬的参与者,您好!我们是市场研究团队,正在进行一项关于消费者在服装纺织品类购物时,对线上与线下渠道选择偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态,优化购物体验。本问卷预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持!

Q1:请问您的性别是?

其他/不愿透露

Q2:请问您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:在购买服装(如上衣、裤子、裙子等)时,您更倾向于哪种主要购物渠道?

主要在线下实体店购买
主要在线上电商平台/品牌官网购买
线上线下购物频率相当

Q4:对于您选择的【主要购物渠道】,您对其整体购物体验的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
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Q5:当您选择在线下实体店购买服装时,最主要的原因是什么?(可多选)

可以试穿,尺码和版型更准确
能直接触摸面料,感受质感
即时拥有,无需等待
享受逛街和社交体验
售后服务(如退换)更方便直接
信任实体店的质量和正品保障

Q6:当您选择在线上平台购买服装时,最主要的原因是什么?(可多选)

价格更优惠,促销活动多
商品选择更丰富,款式多样
购物便捷,节省时间
可以随时随地下单
用户评价和买家秀提供参考
方便进行多品牌比价

Q7:在线上购买服装时,您最常使用以下哪种平台?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
品牌官方APP/小程序
唯品会等特卖平台
其他

Q8:对于服装类产品,您认为线上购物最大的痛点是什么?

尺码不合适,退换货麻烦
图片与实物有色差、质感不符
无法试穿,上身效果不确定
物流等待时间过长
担心产品质量或非正品
没有明显痛点

Q9:对于服装类产品,您认为线下购物最大的痛点是什么?

价格通常比线上高
款式选择有限,特别是小众品牌
需要花费较多时间和体力
店员推销带来压力
库存不全,断码缺货
没有明显痛点

Q10:哪些因素会促使您从线上浏览转为前往线下实体店购买?(可多选)

线上看到心仪款式,想去实体店试穿确认
线上价格与线下活动价相当时,优先选择线下
需要紧急穿着或作为礼物
实体店有独家款式或联名产品
享受线下特定的会员服务或体验活动

Q11:哪些因素会促使您从线下看中转为线上下单购买?(可多选)

线下试穿后,发现线上价格更优惠
线下缺货或断码,线上有库存
线下购物不便(如距离远、停车难),选择线上下单
习惯使用线上平台的优惠券或积分
不想携带商品,选择直接配送到家

Q12:您是否体验过“线上下单,线下门店自提”或“线下扫码,线上发货”等全渠道购物服务?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过

Q13:您认为线上与线下渠道在服装购买过程中的信息透明度(如价格、材质、库存)一致性如何?(1-非常不一致,5-非常一致)

分数
标签

Q14:购买单价较高的服装(如外套、羽绒服、正装)时,您的渠道偏好是?

更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
没有明显偏好,视具体情况而定

Q15:购买单价较低或快消类服装(如T恤、打底衫、袜子)时,您的渠道偏好是?

更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
没有明显偏好,视具体情况而定

Q16:总体上,您有多大意愿向朋友推荐结合线上浏览与线下体验的“全渠道”购物模式?(0-完全不愿意,10-非常愿意)

选项1

Q17:您希望品牌或零售商在哪些方面进一步融合线上线下体验?(可多选)

线上线下同款同价
线上订单可在任意门店便捷退换
线下门店提供线上缺货商品的调货服务
线下扫码可获得线上专属优惠或内容
线上VR/AR技术模拟线下试穿效果
线下门店设置数字化互动区域(如虚拟穿搭镜)

Q18:直播带货(如抖音、淘宝直播)对您的服装购买决策影响有多大?

影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播但未必购买
影响较小,仅作为了解信息的渠道
完全没有影响

Q19:社交媒体(如小红书、微博、Instagram)上的穿搭分享或博主推荐,对您选择购买渠道有影响吗?

有,看到推荐会直接去相应平台搜索购买
有,会激发购买兴趣,但会自行比价和选择渠道
影响不大,仅作为灵感参考
完全没有影响

Q20:对于未来服装零售的线上线下融合发展,您还有哪些具体的期待或建议?

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服装纺织线上线下市场选择偏好调研
介绍
本模板旨在提供消费者服装购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察渠道选择动因、分析购物痛点、评估全渠道融合需求,适合服装品牌、零售商和市场研究机构优化全渠道零售策略。
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