服装纺织产品线上线下购物体验调查问卷

服装纺织产品线上线下购物体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品线上线下购物体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中购买服装/纺织品的主要渠道是？

几乎全部在线上购买

大部分在线上购买

线上线下各占一半

大部分在线下实体店购买

几乎全部在线下实体店购买

Q2:您选择线上购买服装/纺织品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

促销活动多

方便快捷，节省时间

商品选择更丰富

可以轻松比价

可以查看其他买家的评价

不受地域和营业时间限制

Q3:您选择线下实体店购买服装/纺织品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自试穿/触摸面料

能即刻拿到商品

退换货方便

购物体验更真实

享受逛街的乐趣

信任实体店品质

有导购提供专业建议

Q4:在线上购物时，您最看重商品详情页的哪些信息？

清晰的商品实物图片/视频

准确详细的尺码表

面料的详细成分和特性说明

真实的买家评价和晒图

退换货政策说明

价格和促销信息

Q5:您认为目前线上购买服装/纺织品最大的痛点是什么？

尺码不合适，退换货麻烦

实物与图片/描述色差大

无法准确感受面料质地

物流配送时间长或损坏

售后服务响应慢

产品质量参差不齐

Q6:您认为目前线下实体店购买服装/纺织品最大的痛点是什么？

价格通常比线上贵

款式更新慢或选择有限

排队试衣/结账时间长

导购过度推销

门店位置不便或停车困难

断码或缺货情况常见

Q7:请对您最近一次线上购买服装的总体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次线下购买服装的总体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否尝试过“线上下单，门店自提”或“线下试穿，线上下单”等全渠道购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q10:如果未来有更多融合线上线下优势的购物服务，您会对哪些感兴趣？（可多选）

线上预约线下专属试衣服务

线下扫码查看线上更多款式和库存

线下试穿后线上下单享受优惠

线上购买后可在任意门店便捷退换

通过AR/VR技术在线虚拟试穿

线下门店提供个性化定制服务

Q11:在购买决策过程中，哪个渠道的信息对您最终购买的影响最大？

线上渠道（如电商App、社交媒体种草）

线下渠道（如亲自逛店、触摸试穿）

线上线下信息同等重要

不确定

Q12:您通常通过哪些线上平台了解或购买服装/纺织品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

内容社交电商（如小红书、抖音）

垂直时尚电商平台

二手交易平台

其他

Q13:您更倾向于在线上购买什么类型的服装/纺织品？

基本款、标准尺码产品（如T恤、袜子）

对试穿要求不高的产品（如围巾、帽子）

已知品牌和尺码的复购产品

追求性价比的促销商品

独特的设计师或小众品牌商品

所有类型都愿意尝试

Q14:您更倾向于在线下购买什么类型的服装/纺织品？

对合身度要求高的产品（如西装、礼服）

需要感受面料质感和垂坠感的产品（如真丝、羊绒）

价格较高的奢侈品或高端品牌

需要即时使用的商品

为孩子或家人购买的衣物

所有类型都愿意尝试

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的服装购物渠道（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）？

选项1

Q16:对于服装纺织行业线上线下购物体验的融合与发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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