服装纺织社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的社区居民/相关方:您好!我们正在进行关于服装纺织相关社区服务的满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:请问您属于以下哪一类身份?

本社区居民
周边社区居民
在社区内工作的从业者
社区服务相关管理者
其他

Q2:您在过去一年中,使用或接触过社区内哪些与服装纺织相关的服务?(多选)

衣物回收/捐赠点
便民缝纫/修补点
社区组织的纺织手工活动(如编织、扎染)
社区内的纺织品安全/质量宣传
社区组织的旧衣改造/环保活动
均未接触过

Q3:总体而言,您对社区提供的服装纺织相关服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为社区内衣物回收/捐赠服务的便利性如何?

非常便利,点位多且标识清晰
比较便利,能找到但不算多
一般,需要特意寻找
不太便利,点位少或不便
从未使用/不了解

Q5:您对社区便民缝纫/修补点的服务质量评价如何?

非常满意,手艺好且收费合理
比较满意,基本能满足需求
一般,手艺或收费有待改进
不满意,体验较差
从未使用/不了解

Q6:您通过哪些渠道了解到社区这些服务信息?(多选)

社区公告栏/宣传栏
社区微信公众号/微信群
物业通知
邻居/朋友告知
社区活动/现场宣传
其他线上平台(如大众点评)
从未了解过

Q7:您认为社区在推动纺织品循环利用(如旧衣回收、改造)方面的宣传力度如何?

力度很大,形式多样
力度一般,有基本宣传
力度较小,宣传不足
几乎没有宣传
不关注

Q8:您参与社区组织的纺织类手工活动(如编织课、旧物改造)的频率是?

经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过此类活动

Q9:您对参与的纺织类社区活动的组织水平(如活动安排、教学指导)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,若未参与请选“不适用”)

分数
标签

Q10:您希望社区未来增加哪些服装纺织相关服务?(多选)

专业的衣物护理/保养知识讲座
更便捷的线上预约修补服务
定期的纺织品安全(如甲醛、染料)免费检测
与本土服装/纺织品牌联名的社区活动
针对老年人/儿童的特色纺织手工坊
建立社区二手纺织物品交换平台
其他

Q11:您是否曾因社区纺织相关服务问题(如回收箱满溢、修补纠纷)进行过投诉或反馈?

是,且得到了有效解决
是,但未得到有效解决或回应
想过但未行动
从未有过此类问题或想法

Q12:您认为当前社区服务在处理居民相关投诉或建议的响应速度如何?

响应迅速,处理及时
响应尚可,但处理周期较长
响应较慢,效率不高
几乎没有响应
不了解/未反馈过

Q13:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您所在社区的服装纺织相关服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您主要通过哪些网络平台或渠道讨论/获取关于社区纺织服务的评价信息?(多选)

本地社区论坛/贴吧
微信朋友圈/群聊
微博同城/超话
小红书
抖音/快手同城
大众点评/美团
几乎不讨论/不关注
其他

Q15:您感觉近期社区内关于纺织服务(如回收、活动)的线上讨论氛围主要是?

以正面评价和建议为主
正面和负面评价都有
以吐槽和抱怨为主
几乎没有相关讨论
不关注

Q16:您认为社区在服装纺织服务方面,最亟待解决或改进的一个问题是什么?

填空1

Q17:您对社区引入智能设备(如智能旧衣回收箱、自助缝纫机)来提升服务有何看法?

非常支持,能提升效率和体验
支持,但担心操作复杂或维护问题
无所谓,影响不大
不太支持,更倾向传统人工服务
反对,认为没有必要

Q18:如果社区需要志愿者协助开展纺织环保活动,您的参与意愿如何?

非常愿意,有时间就会参与
比较愿意,视活动内容和时间而定
一般,兴趣不大
不太愿意
完全不愿意

Q19:您认为社区纺织服务对促进邻里关系和社区凝聚力的作用如何?

作用非常显著
有一定作用
作用不大
几乎没有作用
说不清

Q20:请分享一个您亲身经历或听说的,关于社区纺织服务的正面或负面具体事例。(选填)

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q23:您在目前社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
非居住在本社区
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介绍
本模板旨在提供社区服装纺织服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、分析舆情动态,适合社区管理机构、物业公司和相关社会组织优化服务与提升居民体验。
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