美妆护肤品牌忠诚度与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤品牌忠诚度与口碑的学术研究。本问卷旨在了解您对特定品牌的认知、使用体验及推荐意愿。您的宝贵意见将对我们的研究至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否有持续使用或购买某个特定的美妆或护肤品牌？（“持续”指购买或使用该品牌产品超过3次）

是，有明确的常用品牌

否，没有固定的常用品牌

Q2:请写出您最常使用或购买的美妆/护肤品牌名称。（若上一题选择“否”，请填写您最近一次购买或印象较深的品牌）

填空1

Q3:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息？（可多选，但请选择最主要的1-2个）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

朋友/家人/同事推荐

美妆博主/KOL测评

电商平台（如淘宝、京东）广告与评价

线下专柜/门店体验

电视、杂志等传统媒体

品牌官方网站/APP

Q4:总体而言，您对该品牌的产品质量满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该品牌的产品定价是否合理？

分数

标签

Q6:您对该品牌的包装设计（颜值、环保、实用性）满意度如何？

分数

标签

Q7:该品牌最吸引您或让您持续购买的原因是什么？

产品效果显著

成分安全/温和

性价比高

品牌理念与我契合

包装设计精美

营销活动吸引人

明星/KOL代言

朋友推荐口碑好

购买渠道便捷

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在社交媒体上（如朋友圈、小红书），您是否曾主动分享过该品牌的产品使用体验或评价？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享过

Q10:如果您曾分享，主要是出于什么原因？

产品效果超预期，真心想推荐

参与品牌活动（如打卡、抽奖）

觉得内容有趣/有创意，想互动

品牌方赠送或合作

其他

Q11:当您看到关于该品牌的负面评价或争议时（如成分问题、虚假宣传），您的态度是？

立即停止使用并转向其他品牌

会观望，等待官方回应

不太在意，相信自己的使用体验

主动为品牌辩护或解释

Q12:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

产品功效

产品价格

包装与设计

营销方式（如过度宣传）

客户服务

购买渠道与物流

环保与社会责任

目前很满意，无需改进

Q13:如果该品牌推出一款新品，您会如何反应？

立即关注并考虑购买

先观望他人的评价再决定

除非是必需品，否则不感兴趣

完全不关注

Q14:与该品牌同价位的竞品推出更有吸引力的活动时，您会转向购买竞品吗？

会，经常尝试不同品牌

可能会，取决于活动力度

不太会，已经习惯了这个品牌

完全不会，品牌忠诚度很高

Q15:您认为该品牌的“品牌形象”（如高端、亲民、专业、潮流）与您的个人形象契合度如何？

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q18:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q19:对于提升美妆护肤品牌的忠诚度与口碑，您还有哪些其他的看法或建议？（选填）

填空1

美妆护肤品牌忠诚度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤品牌忠诚度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌满意度、分析购买驱动因素、洞察用户推荐意愿，适合市场研究机构、品牌方和电商平台进行精准的消费者行为分析与品牌策略优化。

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